Descubre el ahorro de costes comparando entre un agente en directo e Inbenta.
¿Cuál es el retorno de la inversión (ROI) en Inbenta?
Aprovecha la automatización inteligente en el servicio de atención al cliente, el marketing, las ventas y las operaciones internas. La plataforma de IA Agentic de Inbenta ayuda a las empresas a reducir las derivaciones a los agentes, guiando a los clientes hacia opciones de autoservicio fiables y fáciles de usar.
Desvía las consultas hacia la automatización, interactúa con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, reduce costes, impulsa las ventas y ofrece una mejor experiencia general al cliente.
Calcula hoy mismo el retorno de la inversión de Inbenta.
Encore, de Inbenta AI
Calcula tu rentabilidad con Inbenta
Descubre cuánto podrías ahorrar sustituyendo las costosas interacciones con agentes humanos por los agentes de IA de Encore, listos para su uso, que se implementan en cuestión de días, no de meses.
¿Cuántos agentes de atención al cliente tiene?
Número de agentes que están atendiendo actualmente las consultas de los clientes
10
10500
Salario medio anual por agente de atención al cliente
La media nacional en EE. UU. es de entre 30 000 y 35 000 dólares al año aproximadamente
$35k
1 000 $150 000 $
Total de consultas atendidas al año
Todas las interacciones que gestionan actualmente tus agentes en directo
50k
50 0001 millón
¿Qué porcentaje de tus consultas son repetitivas o rutinarias?
Por ejemplo, el restablecimiento de contraseñas, el estado de los pedidos, las preguntas frecuentes, las actualizaciones de la cuenta y otras consultas que tus agentes responden siempre de la misma manera
50%
0 %100 %
¿Qué funciones de Encore te interesan más?
Selecciona todas las opciones que correspondan; cada una de ellas contribuye a tu posible retorno de la inversión
✓
Base: Capa de gobernanza
Ingeniería del conocimiento, inteligencia programada y registros de auditoría completos. Cada respuesta es rastreable antes de llegar al cliente.
✓
Kit de herramientas de CX: IA orientada al cliente
IA de voz, asistentes de chat virtuales, búsqueda empresarial y demostraciones interactivas, todo ello basado en la misma base de conocimientos controlada.
✓
Asistencia en directo: intervención humana
Chat en vivo con traducción en tiempo real, análisis de opiniones y respuestas generadas por IA, todo ello a partir de una única fuente de información fiable.
✓
IA agencial: ejecución en varios pasos
Inicia procesos, actualiza registros y deriva los casos con el contexto correspondiente, resolviendo las interacciones de principio a fin.
Encore, de Inbenta AI
Tu recompensa en Encore
Ahorro potencial estimado
Coste por interacción de un agente en directo
—
Coste por interacción de Encore
—
Ahorro anual estimado
—
Rentabilidad de la inversión
—
Resultados probados de nuestros clientes
Empresa de servicios financieros — reducción de la escalada84 %
Gran compañía aérea: consultas desatendidas cada añoMás de 10 millones
Banco regional — ahorro de costes2,03 millones de dólares
Programa de fidelización: reducción del coste por llamada39 %
Empresa de juegos en línea — reducción del coste por llamada~88 %
Empresa de juegos en línea — Contención de nivel 1~80 %
*Esto no es un presupuesto para los servicios de IA de Encore o Inbenta. Las estimaciones se basan en datos reales de clientes y en la información que nos facilites. El ahorro real depende del caso de uso, las integraciones y el volumen. Encore está diseñado para garantizar el éxito inmediato en producción: se implementa en cuestión de horas o días, no de meses.
