As inovações digitais e a concorrência no mercado tornaram mais fácil e mais atraente para os segurados trocarem de fornecedor. Para evitar isso, as seguradoras precisam priorizar a retenção de clientes, oferecendo uma experiência excepcional ao cliente (CX). Este white paper explora como as ferramentas de IA, incluindo chatbots de linguagem natural, tornaram-se fundamentais para uma estratégia moderna de CX, reduzindo os tempos de espera, resolvendo as dúvidas dos clientes e até mesmo fornecendo insights sobre os comportamentos e as emoções dos clientes.
