CHAT

IA conversacional dimensionável e precisa

Crie agentes virtuais e fluxos de trabalho de conversação
com um chat ao vivo empresarial que proporciona interações altamente precisas e eleva a experiência do cliente.

+95%

Precisão da resposta

+90%

Taxa de autoatendimento

+60%

Redução de custos de serviços

Encante seus clientes com interações semelhantes às humanas

Nossa tecnologia de IA Neuro-Simbólica entende a intenção por trás das consultas dos clientes para fornecer respostas precisas e personalizadas.

Um parceiro de IA de longo prazo em quem você pode confiar

A Inbenta provou ser a peça que faltava, proporcionando uma experiência de cliente omnichannel verdadeiramente exclusiva.

Megan McCluskey

SPM de Marketing de Experiência do Cliente na Schlage

A inclusão da Inbenta Chat tem sido incrível. Vimos claramente como isso melhorou significativamente nosso atendimento ao cliente.

David Harrison

Analista de centro de contato na Alterra Mountain

Tivemos cerca de 1,5 milhão de clientes por mês entrando em contato conosco pelo chatbot do WhatsApp que desenvolvemos com a Inbenta.

Renato Suplicy

Diretor de Estratégias e Serviços Digitais da Neoenergia

Uma experiência de bate-papo preparada para o futuro

Precisão
A tecnologia sob medida da Inbenta foi treinada ao longo de duas décadas e bilhões de interações para obter uma precisão excepcional (+95%) desde o primeiro dia.
Voz
Envolve-se em interações fluentes e humanas com o cliente por telefone para usuários finais que desejam uma experiência de conversação falada.
Tradução ao vivo
Responde automaticamente no idioma do usuário final, proporcionando a cada cliente uma experiência personalizada e localizada.
Omnichannel
Conecta-se a dezenas de plataformas de comunicação, como Facebook, WhatsApp e Instagram, para envolver os clientes onde quer que eles estejam.

Precisão

A tecnologia sob medida da Inbenta foi treinada ao longo de duas décadas e bilhões de interações para obter uma precisão excepcional (+95%) desde o primeiro dia.

Voz

Envolve-se em interações fluentes e humanas com o cliente por telefone para usuários finais que desejam uma experiência de conversação falada.

Tradução ao vivo

Responde automaticamente no idioma do usuário final, proporcionando a cada cliente uma experiência personalizada e localizada.

Omnichannel

Conecta-se a dezenas de plataformas de comunicação, como Facebook, WhatsApp e Instagram, para envolver os clientes onde quer que eles estejam.

Criador de diálogo visual

Crie facilmente fluxos de trabalho de conversação para seu caso de uso e setor. Cada chatbot da Inbenta é personalizado com ajuste linguístico específico para o seu setor e o idioma exclusivo da empresa.

Transparência e análise

Todas as respostas são registradas para fins de transparência e podem ser ajustadas para fornecer respostas precisas e uma experiência excepcional para o cliente. O site Chat fornece análises detalhadas, como, por exemplo, quantos usuários se autoatenderam e como seus problemas foram resolvidos.

Interoperabilidade perfeita e escalonamento para agentes em tempo real

Chat se conecta a toda a plataforma da Inbenta, acessando
diálogos pré-criados, conteúdo de conhecimento, vídeos e demonstrações digitais. Independentemente de como seus agentes virtuais interagem com os clientes, o
Chat encaminhará automaticamente para os agentes ao vivo para proporcionar uma experiência tranquila ao cliente.

Tecnologia de ponta e integração

Conhecimento excepcional de PNL e IA

A tecnologia de léxico semântico da Inbenta combina léxicos de linguagem universal e específicos do setor que permitem que nossa solução
compreenda a conversação humana de forma nativa
e responda com precisão quase perfeita
pronta para uso.

Nosso léxico específico do cliente oferece ao chat ao vivo da sua empresa a flexibilidade de adaptar facilmente seus agentes virtuais ao seu setor e caso de uso.

Conversas de voz semelhantes às humanas

A Inbenta Chat with Voice dá vida aos agentes virtuais, que se comunicam com os clientes por meio da fala para fornecer respostas de sua base de conhecimento.

Os agentes virtuais com a tecnologia de voz da Inbenta respondem automaticamente no idioma nativo do cliente, traduzindo respostas de qualquer fonte com precisão inigualável desde o primeiro dia.

AppHub: Unifique dados e interações

O AppHub é o seu balcão único para plug-ins
para a plataforma Inbenta, adicionando recursos
como voz, vídeo, navegação conjunta, tradução automática e muito mais.

Nossos agentes virtuais omnicanais trabalham com plataformas de serviços populares, como Salesforce, Zendesk e Shopify, e se conectam a qualquer plataforma de mídia social, como Facebook, Instagram e X (Twitter).