Novo relatório de pesquisa: Guia executivo para investimentos em IA em 2025.

Viagens

Experiências precisas e automatizadas para viagens

Transforme a experiência do cliente, simplifique as operações e acelere a adoção digital com a plataforma avançada de IA da Inbenta, adaptada para viagens.

Confiado pelos líderes em viagens

A principal companhia aérea da LATAM desvia
+10 milhões de consultas de clientes por ano

90% dos clientes que usam nossos serviços baseados na Inbenta dizem que o serviço é muito bom ou excelente, e estamos obviamente muito felizes com esse resultado

check-ins on-line

0 %

satisfação do cliente

+ 0 %

CASOS DE USO

Viaje de forma mais inteligente com soluções baseadas em IA

Ofereça suporte personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender às expectativas dos viajantes em constante evolução

Fornecer respostas instantâneas e precisas às consultas dos clientes 24 horas por dia, garantindo que os viajantes recebam assistência oportuna para reservas, alterações de itinerário e informações de viagem.

Atualizações em tempo real: Mantenha os viajantes informados sobre alterações de voos, interrupções climáticas e avisos de viagem locais.
Compreensão semântica: Interprete consultas complexas de viagens para fornecer respostas relevantes e com reconhecimento de contexto que vão além da simples correspondência de palavras-chave.
Suporte multilíngue: Elimine as barreiras linguísticas comunicando-se com os viajantes globais no idioma preferido deles.

Simplifique as operações com soluções inteligentes

Otimize seus recursos automatizando tarefas de rotina, reduzindo o volume de chamadas e capacitando a equipe a se concentrar em interações de alto valor.

Gerenciamento centralizado do conhecimento: Garanta informações consistentes e atualizadas para reduzir erros e aumentar a produtividade da equipe.
Roteamento automatizado de tíquetes: Direcione as consultas para o agente apropriado para minimizar o tempo de resolução e melhorar a qualidade do serviço.
Análise preditiva: Antecipe os períodos de pico de viagem e as interrupções para alocação proativa de recursos e experiências aprimoradas.

Promova a adoção digital com ferramentas intuitivas de autoatendimento

Capacite os viajantes a navegar em suas plataformas digitais sem esforço, aumentando o envolvimento e reduzindo a pressão sobre sua equipe de suporte.

Guias interativos: Forneça orientações passo a passo para check-ins on-line, seleção de assentos e modificações de reservas.
Recomendações personalizadas: Ofereça sugestões de viagens personalizadas com base nas preferências e no comportamento do cliente.
Integração perfeita: Proporcione uma experiência unificada e omnichannel ao cliente em interfaces da Web, móveis e de voz.

Aprimore a experiência e a retenção dos funcionários com ferramentas assistidas por IA

Equipe sua equipe com poderosas ferramentas de IA para aumentar a produtividade, a satisfação no trabalho e, por fim, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

Assist inteligente: Equipar os agentes com conhecimento durante as interações com os clientes para melhorar a precisão e reduzir o tempo de interação.
Treinamento com tecnologia de IA: Ofereça experiências de aprendizado interativas e sob demanda para manter a equipe atualizada sobre tecnologia e políticas.
Insights de desempenho: Use a análise orientada por IA para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.

PLATAFORMA INBENTA

Elimine consultas repetitivas e maximize a eficiência com soluções de IA omnichannel

Transforme suas operações com a plataforma baseada em IA da Inbenta, projetada para enfrentar os desafios do setor, aprimorar as experiências dos clientes e aumentar a eficiência operacional.

Conversas automatizadas
com toque humano e precisão sobre-humana.

Uma experiência de pesquisa preditiva e baseada em intenção que impulsiona o autoatendimento e a satisfação do cliente.

Uma base de conhecimento habilitada para IA que economiza seu tempo e fornece aos seus clientes as informações de que eles precisam.

Vídeos de produtos e tutoriais com cliques que orientam seus clientes a responder às perguntas do site
de forma autônoma.

Equipar agentes humanos com
o poder dos fluxos de trabalho digitais multitoque, escalonamento em tempo real, voz e vídeo.

Inteligência de viagens redefinida

A plataforma de IA de conversação da Inbenta é implantada por líderes do setor de viagens em todo o mundo para automatizar de forma inteligente o atendimento ao cliente, o marketing e as vendas e as operações internas.

Viagens

Experiências precisas e automatizadas para viagens

Confiado pelos líderes em viagens

90% dos clientes que usam nossos serviços baseados na Inbenta dizem que o serviço é muito bom ou excelente, e estamos obviamente muito felizes com esse resultado

CASOS DE USO

Viaje de forma mais inteligente com soluções baseadas em IA

Ofereça suporte personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender às expectativas dos viajantes em constante evolução

Simplifique as operações com soluções inteligentes

Promova a adoção digital com ferramentas intuitivas de autoatendimento

Aprimore a experiência e a retenção dos funcionários com ferramentas assistidas por IA

PLATAFORMA INBENTA

Elimine consultas repetitivas e maximize a eficiência com soluções de IA omnichannel

Chat

Search

Knowledge

Learn

Assist

Inteligência de viagens redefinida

Recursos relacionados

Como os líderes de negócios podem implementar a IA empresarial de forma eficaz

Criando uma experiência de usuário unificada

A nova fronteira do atendimento ao cliente: Por que as empresas estão apostando alto nos agentes de IA (e ganhando!)