Chat

Assist

Learn

Search

Knowledge

Tecnologia Inbenta

Atendimento ao cliente

Serviços aos funcionários

Marketing e vendas

Transformação digital

 

Bancário

Comércio eletrônico

Educação

Seguros

Viagens

Tecnologia

Utilitários

Setor público

Assistência médica

Telecomunicações

Histórias de clientes

Parceiros

Sala de Imprensa

Artigos

Documentos Técnicos

Agende uma demonstração
Agende uma demonstração

Setor público

Governança inteligente por meio da inovação em IA

Aumente a satisfação do cidadão, simplifique as operações e acelere a transformação digital no setor público com a plataforma com tecnologia de IA da Inbenta.

Agende uma demonstração

CASOS DE USO

Soluções de IA para serviços públicos centrados no cidadão

Aprimore o envolvimento dos cidadãos com o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, baseado em IA

Forneça assistência instantânea e precisa aos cidadãos 24 horas por dia, reduzindo o tempo de espera e melhorando a acessibilidade do serviço, liberando a equipe para questões complexas.

  • Consultas automatizadas: Lide com grandes volumes de perguntas de rotina, desde renovações de licenças até problemas de relatórios.
  • Suporte multicanal: Ofereça suporte contínuo em todas as plataformas, incluindo sites, aplicativos e redes sociais, para uma experiência unificada.
  • Gerenciamento de escalonamento: Transfira consultas complexas para agentes humanos, garantindo que os cidadãos recebam o suporte adequado quando necessário.

Simplifique as operações com automação inteligente

Automatize tarefas e processos de rotina para reduzir significativamente a latência operacional, aumentar a eficiência e permitir que a equipe se concentre em atividades de alto valor.

  • Automação de processos: Agilize o processamento de aplicativos, as renovações de licenças e os relatórios de problemas com fluxos de trabalho com tecnologia de IA.
  • Otimização de recursos: Concentre o conhecimento humano onde ele é mais necessário, automatizando as tarefas de rotina.
  • Insights orientados por dados: Aproveite a análise de IA para identificar gargalos e otimizar processos para obter o máximo de eficiência.

Melhore a acessibilidade das informações com o gerenciamento unificado do conhecimento

Criar uma fonte centralizada e de fácil acesso para políticas, regulamentos e informações sobre serviços. Garantir a consistência e a precisão no fornecimento de informações a funcionários e cidadãos.

  • Pesquisa inteligente: Implemente uma pesquisa com tecnologia de IA que entenda a intenção, fornecendo resultados mais relevantes e precisos.
  • Atualizações dinâmicas de conteúdo: Atualize automaticamente as informações em todos os canais, garantindo que os cidadãos sempre acessem os dados mais atuais.
  • Fornecimento de informações personalizadas: Adapte o conteúdo com base nos perfis de usuário e no histórico de pesquisa para uma experiência mais relevante.

Promova a adoção digital com guias interativos

Acelere a adoção de serviços digitais com ferramentas orientadas por IA e sistemas de suporte. Crie anúncios e campanhas de serviço público personalizados usando insights orientados por dados.

  • Demonstrações interativas: Desenvolva guias digitais que simplifiquem processos complexos e instruam os cidadãos sobre novos serviços.
  • Mensagens direcionadas: Use a análise orientada por IA para criar e fornecer anúncios de serviço público personalizados.
  • Rastreamento da adoção: Monitore e analise o uso do serviço digital para identificar áreas que precisam de aprimoramento e suporte adicional.

PLATAFORMA INBENTA

Elimine consultas repetitivas e maximize a eficiência com soluções de IA omnichannel

Agilize as respostas, reduza os escalonamentos e melhore a satisfação do cliente com a plataforma com tecnologia de IA da Inbenta, projetada para enfrentar os desafios comuns de suporte do setor público com eficiência e facilidade.

Chat Ir para a página do produto

Conversas automatizadas
com toque humano e precisão sobre-humana.

Search Ir para a página do produto

Uma experiência de pesquisa preditiva e baseada em intenção que impulsiona o autoatendimento e a satisfação do cliente.

Knowledge Ir para a página do produto

Uma base de conhecimento habilitada para IA que economiza seu tempo e fornece aos seus clientes as informações de que eles precisam.

Learn Ir para a página do produto

Vídeos de produtos e tutoriais com cliques que orientam seus clientes a responder às perguntas do site
de forma autônoma.

Assist Ir para a página do produto

Equipar agentes humanos com
o poder dos fluxos de trabalho digitais multitoque, escalonamento em tempo real, voz e vídeo.

Inteligência do setor público redefinida

A plataforma de IA conversacional da Inbenta é implantada por líderes do setor público em todo o mundo para automatizar de forma inteligente o atendimento ao cliente, o marketing e as vendas e as operações internas.

Comece sua jornada de IA

Recursos relacionados

SELECIONE SEU IDIOMA
SELECIONE SEU IDIOMA