Automatize as experiências de conversação com IA
Nossa plataforma unificada de IA prepara seu mecanismo de suporte ao cliente para o futuro e aumenta seus resultados. Crie conexões semelhantes às humanas por meio de fluxos de trabalho de agentes digitais que permitem que seus clientes prestem autoatendimento em escala e aumentem a satisfação.
Interações de IA que encantarão seus clientes
A precisão gera confiança com os usuários finais e aumenta a adoção de agentes digitais como seu principal método de atendimento, resultando em mais valor e impacto para sua empresa.
+99%
precisão da resposta
+90%
taxa de autoatendimento
1200%
HISTÓRIAS DE CLIENTES
Um histórico comprovado de geração de valor comercial por meio de IA
A OPPLUS reduz os escalonamentos de atendimento ao cliente em 84% com a Inbenta
A Inbenta melhorou substancialmente as taxas de autoatendimento, mas também a satisfação do cliente, resultando, em última análise, em um serviço mais contínuo e econômico.
GOL Linhas Aéreas responde a +10 milhões de consultas de clientes por ano com a Inbenta
90% dos clientes que usam nossos serviços baseados na Inbenta dizem que o serviço é muito bom ou excelente, e estamos obviamente muito felizes com esse resultado
A M&T economiza US$ 2 milhões
e transforma a adoção do
digital com a Inbenta
A plataforma Learn da Inbenta tornou-se a pedra angular da estratégia do M&T Bank para aprimorar a fluência digital e o atendimento ao cliente.
Estamos muito felizes por ter a Inbenta ao nosso lado. nosso lado - eles entenderam que queríamos passar por uma transformação digital mas de uma forma humana.
A Inbenta nos permite fazer uma análise completa das perguntas dos usuários para otimizar os fluxos de trabalho, antecipar as perguntas frequentes e exibir as respostas mais relevantes com base no seu comportamento de navegação.
PLATAFORMA INBENTA
Proporcione experiências envolventes e omnicanal com uma plataforma unificada
Faça com que seus clientes sejam o foco, aproveitando a IA em vários canais, como mídia social
, aplicativos de mensagens, CRMs e muito mais, com a capacidade de incluir vídeos, voz, tradução ao vivo e escalonamento contínuo para um agente ao vivo.
- ChatConversas automatizadas com toque humano e precisão sobre-humana.
- SearchUma experiência de pesquisa preditiva e baseada em intenção que impulsiona o autoatendimento e a satisfação do cliente.
- KnowledgeUma base de conhecimento habilitada para IA que economiza seu tempo e fornece aos seus clientes as informações que eles precisam.
- LearnVídeos de produtos e tutoriais com cliques que orientam seus clientes a responder perguntas de forma autônoma.
- AssistEquipa agentes humanos com o poder dos fluxos de trabalho digitais fluxos de trabalho digitais multitoque, escalonamento em tempo real, voz, vídeo e muito mais.
O PRODUTO
CASOS DE USO
Implante soluções flexíveis adaptadas às suas necessidades, desde plug-n-play até altamente personalizadas
- Experiência do cliente
- Serviços aos funcionários
- Marketing e vendas
- Transformação digital
Aumentar a satisfação do cliente
À medida que as preferências e os comportamentos de compra dos consumidores se adaptam rapidamente, permita que seus clientes controlem a experiência deles, fornecendo-lhes as respostas de que precisam pelo método que preferirem.
- Chat, voz, vídeo e muito mais
- Mais de 100 idiomas nativos e traduções em tempo real
- Acessibilidade amigável
- Integrações com sua pilha de ferramentas
Aumentar a produtividade dos funcionários
- Sistemas de RH e de integração
- Suporte de TI e de helpdesk
- Melhorar a satisfação dos funcionários
- Reduzir a complexidade da aquisição
Obter mais receita
- Reduzir o tempo de espera
- Envolva os clientes com rapidez e precisão
- Fornecimento de recursos de autoatendimento
- Recomendar produtos e serviços usando lógica aprimorada
Aumente seus resultados com a IA
Prepare seus processos para o futuro e mantenha-se na vanguarda da tecnologia.
Otimize a experiência do cliente implantando serviços de automação inteligentes e habilitados para IA
que envolvem os clientes, resolvem problemas e melhoram os resultados.
A diferença da Inbenta
Tecnologia
Nossa IA de conversação exclusiva consiste em aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e um léxico nativo para criar uma compreensão quase perfeita e precisão de resposta.
Controle
Experiência
IA de conversação comprovada e superalimentada pela GenAI.
Nossa IA combinada aproveita os pontos fortes da IA generativa e os funde com nossa tecnologia proprietária para produzir soluções de IA mais avançadas, precisas e flexíveis.
RECURSOS
As últimas notícias da Inbenta
