Expérience client

Améliorez votre expérience client pour stimuler la croissance et l'efficacité

Ravissez vos clients avec la plateforme AI CX d'Inbenta. Offrez une assistance personnalisée et transparente sur tous vos canaux pour des flux de travail plus efficaces et une satisfaction et une fidélisation accrues des clients.

Nos avantages

Faire en sorte que chaque interaction soit efficace et engageante

Donnez à vos utilisateurs des réponses instantanées et une assistance sans faille, afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction de vos clients.

+95%

Précision de la conversation

+90%

Satisfaction des clients

+70%

Réduction des demandes de contact de faible valeur

+100

Langues disponibles

+60%

Réduction des coûts de soutien

Une assistance inégalée. À tout moment et en tout lieu.

Éliminer la surcharge du support client et automatiser les interactions à grande échelle

Traiter des volumes importants de demandes de manière transparente, en réduisant les temps d'attente et en améliorant la satisfaction sur l'ensemble des canaux, tout en réduisant les coûts.

Interactions personnalisées. Une escalade sans faille.

Proposer des conversations personnalisées, de type humain, qui s'adaptent aux préférences et aux comportements individuels.

Rencontrez vos clients là où ils se trouvent

Garantir des interactions transparentes et cohérentes entre tous les points de contact avec les clients. En intégrant les canaux de communication, les entreprises offrent des expériences personnalisées et unifiées qui renforcent la confiance et la fidélité.

Connectez les canaux tels que le chat, l'e-mail, les médias sociaux et le magasin de manière transparente pour un parcours client cohérent.
Maintenir la cohérence de la voix de la marque et des informations sur toutes les plateformes afin de réduire la confusion et la frustration.
Donnez aux clients la possibilité de changer de canal tout en conservant le contexte, afin de garantir une assistance fluide et ininterrompue.

Pourquoi Inbenta se distingue

Mise en œuvre rapide grâce à l'IA brevetée

Déployez votre système d'assistance sans effort et sans formation. Grâce à notre technologie brevetée d'IA neuro-symbolique et de lexique, la plateforme d'Inbenta offre une précision de +95%. Plus de 1 000 entreprises dans le monde lui font confiance et elle est classée par des analystes industriels tels que Gartner et Forrester.

Déploiement sécurisé de GenAI avec Composite AI

L'IA composite d'Inbenta, qui intègre GenAI et notre technologie brevetée d'IA conversationnelle, révolutionne le support client en générant sans effort du contenu pour combler les lacunes de la base de connaissances, garantissant ainsi que les requêtes sont toujours satisfaites avec pertinence et précision. Les entreprises ont les rênes pour déployer GenAI selon leurs besoins, en gardant un contrôle total sur son application pour une expérience client fiable et sur mesure.

Multilingue

Notre IA parle et comprend plus de 35 langues sans avoir recours à la traduction automatique et plus de 100 langues grâce à l'intégration de GenAI, ce qui garantit une portée mondiale sans complexité.

Intégration harmonieuse

Nos solutions s'intègrent parfaitement à vos systèmes et plateformes actuels à partir de notre AppHub, créant ainsi un parcours de service client cohérent à chaque point de contact.

Un partenaire IA à long terme en qui vous pouvez avoir confiance

Inbenta s'est avéré être la pièce manquante, offrant une expérience client omnicanale vraiment unique.

Megan McCluskey

SPM du marketing de l'expérience client chez Schlage

L'ajout d'Inbenta Chat a été extraordinaire. Nous avons clairement constaté qu'il a considérablement amélioré notre service à la clientèle.

David Harrison

Analyste du centre de contact chez Alterra Mountain

Environ 1,5 million de clients nous contactent chaque mois par le biais du chatbot WhatsApp que nous avons développé avec Inbenta.

Renato Suplicy

Responsable des stratégies et services numériques chez Neoenergia

Transformez votre expérience client grâce à l'IA

La plateforme d’ expérience client boostée à l’IA d’Inbenta est déjà utilisée par de nombreuses entreprises de tous secteurs à travers le monde pour automatiser intelligemment le service client, le marketing et les ventes, ainsi que les opérations internes.