DALLAS, TX - 4 octobre 2024 - Inbenta, une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA, a remporté le prix du meilleur programme d'engagement client lors des 2024 PAY360 Awards à Londres, au Royaume-Uni.
Ce prix récompense le travail d'Inbenta avec Nationwide Building Society au Royaume-Uni, qui a développé une plateforme d'apprentissage numérique qui a aidé Nationwide à plus que doubler l'adoption du numérique parmi ses clients mobiles.
La plateforme Discover Mobile offre au personnel de première ligne de Nationwide un outil toujours disponible pour l'apprentissage, la formation et la communication, tout en permettant aux utilisateurs mobiles de se familiariser avec les fonctions numériques et d'en faire la démonstration.
"Notre partenariat avec Nationwide Building Society démontre comment la technologie, lorsqu'elle est correctement exploitée, peut transformer les interactions avec les clients", déclare Brett Petersen, Chief Revenue Officer chez Inbenta. "Ce prix met en évidence l'incroyable potentiel de l'IA pour remodeler les expériences des clients et stimuler l'engagement numérique."
À propos d'Inbenta
La suite de produits d'Inbenta alimentés par l'IA - Chatbot, Knowledge, Search, Assist, et Learn - permet d'automatiser les interactions, d'améliorer l'expérience client et de fournir un retour sur investissement prouvé. Le siège social d'Inbenta se trouve à Dallas, TX, avec des bureaux régionaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Europe, au Brésil et au Japon. Plus de 1 000 marques mondiales de tous secteurs, cas d'utilisation et marchés utilisent la plateforme Inbenta.
