Nouveau rapport de recherche : Guide exécutif des investissements dans l'IA en 2025.
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Tourisme

Des expériences précises et automatisées pour les voyages

Transformez l'expérience client, rationalisez les opérations et accélérez l'adoption numérique avec la plateforme d'IA avancée d'Inbenta adaptée aux voyages.

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La confiance des leaders du secteur du voyage

Des expériences précises et automatisées pour les voyages

La principale compagnie aérienne du LATAM, deflect
, reçoit chaque année plus de 10 millions de demandes de renseignements de la part de ses clients.

90 % des clients qui utilisent nos services Inbenta disent qu'il s'agit d'un très bon ou d'un excellent service, et nous sommes évidemment très heureux de ce résultat.

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Voyager plus intelligemment grâce à des solutions basées sur l'IA

Fournir une assistance personnalisée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux attentes des voyageurs en constante évolution

Fournir des réponses instantanées et précises aux demandes des clients, 24 heures sur 24, en veillant à ce que les voyageurs reçoivent une assistance en temps utile pour les réservations, les changements d'itinéraire et les informations sur les voyages.

  • Mises à jour en temps réel : Tenez les voyageurs informés des changements de vols, des perturbations météorologiques et des avis aux voyageurs locaux.
  • Compréhension sémantique : Interpréter les requêtes de voyage complexes pour fournir des réponses pertinentes et contextuelles qui vont au-delà de la simple correspondance de mots-clés.
  • Assistance multilingue : Faites tomber les barrières linguistiques en communiquant avec les voyageurs du monde entier dans la langue de leur choix.

Rationaliser les opérations grâce à des solutions intelligentes

Optimisez vos ressources en automatisant les tâches routinières, en réduisant les volumes d'appels et en permettant au personnel de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée.

  • Gestion centralisée des connaissances : Garantir des informations cohérentes et à jour pour réduire les erreurs et améliorer la productivité du personnel.
  • Routage automatisé des tickets : Diriger les demandes vers l'agent approprié afin de réduire le temps de résolution et d'améliorer la qualité du service.
  • Analyse prédictive : Anticipez les périodes de pointe et les perturbations pour une allocation proactive des ressources et une amélioration de l'expérience.

Favoriser l'adoption du numérique grâce à des outils intuitifs en libre-service

Permettez aux voyageurs de naviguer sans effort sur vos plateformes numériques, augmentez l'engagement et réduisez la pression sur votre équipe d'assistance.

  • Guides interactifs : Fournir des instructions étape par étape pour l'enregistrement en ligne, la sélection des sièges et la modification des réservations.
  • Recommandations personnalisées : Proposer des suggestions de voyage sur mesure en fonction des préférences et du comportement des clients.
  • Intégration transparente : Fournir une expérience client unifiée et omnicanale à travers les interfaces web, mobiles et vocales.

Améliorer l'expérience et la fidélisation des employés grâce à des outils assistés par l'IA.

Équipez votre personnel de puissants outils d'IA pour stimuler la productivité, la satisfaction au travail et, au final, améliorer la qualité du service client.

  • Intelligent Assist: Fournir aux agents des connaissances au cours des interactions avec les clients afin d'améliorer la précision et de réduire les temps d'interaction.
  • Formation alimentée par l'IA : Proposez des expériences d'apprentissage interactives et à la demande pour tenir le personnel au courant des technologies et des politiques.
  • Perspectives de performance : Utilisez des analyses pilotées par l'IA pour identifier les domaines à améliorer et les opportunités de croissance.

PLATEFORME INBENTA

Éliminer les requêtes répétitives et maximiser l'efficacité grâce aux solutions d'IA omnicanales.

Transformez vos opérations avec la plateforme d'Inbenta alimentée par l'IA, conçue pour relever les défis du secteur, améliorer les expériences des clients et favoriser l'efficacité opérationnelle.

Chat Accéder à la page du produit

Conversations automatisées
avec un toucher humain et une précision surhumaine.

Search Accéder à la page du produit

Une expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention, qui favorise le libre-service et la satisfaction des clients.

Knowledge Accéder à la page du produit

Une base de connaissances basée sur l'IA qui vous fait gagner du temps et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin.

Learn Accéder à la page du produit

Des vidéos de produits et des tutoriels à cliquer qui guident vos clients pour qu'ils répondent de manière autonome aux questions posées sur
.

Assist Accéder à la page du produit

Permet aux agents humains d'accéder à
la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix et de la vidéo.

L'intelligence des voyages redéfinie

La plateforme d'IA conversationnelle d'Inbenta est déployée par des leaders de l'industrie du voyage dans le monde entier pour automatiser intelligemment le service client, le marketing et les ventes, ainsi que les opérations internes.

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