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Secteur public

Une gouvernance intelligente grâce à l'innovation en matière d'IA

Élevez la satisfaction des citoyens, rationalisez les opérations et accélérez la transformation numérique dans le secteur public avec la plateforme alimentée par l'IA d'Inbenta.

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CAS D'USAGE

Solutions d'IA pour des services publics centrés sur le citoyen

Renforcer l'engagement des citoyens grâce à une assistance alimentée par l'IA 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Fournir une assistance instantanée et précise aux citoyens 24 heures sur 24, en réduisant les temps d'attente et en améliorant l'accessibilité des services, tout en libérant le personnel pour des questions plus complexes.

  • Demandes de renseignements automatisées : Traiter un grand nombre de questions de routine, du renouvellement des licences aux problèmes de déclaration.
  • Support multicanal : Offrez une assistance transparente sur toutes les plateformes, y compris les sites Web, les applications et les réseaux sociaux, pour une expérience unifiée.
  • Gestion de l'escalade : Transférer les demandes complexes à des agents humains, en veillant à ce que les citoyens reçoivent l'aide appropriée lorsqu'ils en ont besoin.

Rationaliser les opérations grâce à une automatisation intelligente

Automatiser les tâches et les processus de routine pour réduire de manière significative la latence opérationnelle, améliorer l'efficacité et permettre au personnel de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée.

  • Automatisation des processus : Rationalisez le traitement des demandes, les renouvellements de licence et les rapports sur les problèmes grâce à des flux de travail alimentés par l'IA.
  • Optimisation des ressources : Concentrez l'expertise humaine là où elle est le plus nécessaire en automatisant les tâches routinières.
  • Des informations fondées sur les données : Tirez parti de l'analyse de l'IA pour identifier les goulets d'étranglement et optimiser les processus pour une efficacité maximale.

Améliorer l'accessibilité des informations grâce à une gestion unifiée des connaissances

Créer une source centralisée et facilement accessible pour les politiques, les règlements et les informations sur les services. Assurer la cohérence et l'exactitude des informations fournies aux employés et aux citoyens.

  • Recherche intelligente : Mettre en œuvre une recherche alimentée par l'IA qui comprend l'intention et fournit des résultats plus pertinents et plus précis.
  • Mises à jour dynamiques du contenu : Mettez automatiquement à jour les informations sur tous les canaux, afin que les citoyens aient toujours accès aux données les plus récentes.
  • Fourniture d'informations personnalisées : Adapter le contenu en fonction du profil de l'utilisateur et de son historique de recherche pour une expérience plus pertinente.

Favoriser l'adoption du numérique grâce à des guides interactifs

Accélérer l'adoption de services numériques grâce à des outils et des systèmes d'assistance guidés par l'IA. Créer des messages d'intérêt public et des campagnes sur mesure à l'aide d'informations fondées sur des données.

  • Démonstrations interactives : Élaborer des guides numériques qui simplifient les processus complexes et informent les citoyens sur les nouveaux services.
  • Messages ciblés : Utilisez l'analyse pilotée par l'IA pour créer et diffuser des messages d'intérêt public personnalisés.
  • Suivi de l'adoption : Contrôler et analyser l'utilisation des services numériques afin d'identifier les domaines à améliorer et à soutenir davantage.

PLATEFORME INBENTA

Éliminer les requêtes répétitives et maximiser l'efficacité grâce aux solutions d'IA omnicanales.

Rationalisez les réponses, réduisez les escalades et améliorez la satisfaction des clients grâce à la plateforme d'Inbenta alimentée par l'IA - conçue pour relever les défis courants de l'assistance au secteur public avec efficacité et facilité.

Chat Accéder à la page du produit

Conversations automatisées
avec un toucher humain et une précision surhumaine.

Search Accéder à la page du produit

Une expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention, qui favorise le libre-service et la satisfaction des clients.

Knowledge Accéder à la page du produit

Une base de connaissances basée sur l'IA qui vous fait gagner du temps et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin.

Learn Accéder à la page du produit

Des vidéos de produits et des tutoriels à cliquer qui guident vos clients pour qu'ils répondent de manière autonome aux questions posées sur
.

Assist Accéder à la page du produit

Permet aux agents humains d'accéder à
la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix et de la vidéo.

L'intelligence du secteur public redéfinie

La plateforme d'IA conversationnelle d'Inbenta est déployée par des leaders du secteur public dans le monde entier pour automatiser intelligemment le service client, le marketing et les ventes, ainsi que les opérations internes.

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