Nouveau rapport de recherche : Guide exécutif des investissements dans l'IA en 2025.

Commerce électronique

Améliorer le CX, les ventes et les opérations du commerce électronique grâce à l'IA

Transformez votre boutique en ligne en une destination d'achat interactive. Augmentez vos ventes, réduisez vos coûts et ravissez vos clients grâce à des interactions personnalisées et à une assistance transparente.

Le Top 5 des détaillants européens augmente ses ventes de 20 % grâce à Inbenta Chat

Inbenta nous permet de faire une analyse complète des questions des utilisateurs afin d'optimiser les flux de travail, d'anticiper les FAQ et d'afficher les réponses les plus pertinentes en fonction des besoins de l'utilisateur. les réponses les plus pertinentes en fonction leur comportement de navigation.

des ventes pilotées par l'IA

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Canaux d'assistance Inbenta

CAS D'USAGE

Redéfinir votre stratégie de commerce électronique

Transformer le support client avec des expériences de chat pilotées par l'IA

Fournissez une assistance instantanée et personnalisée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à notre solution de chat avancée. Réduisez les abandons de panier et augmentez vos ventes tout en libérant votre équipe pour les demandes complexes.

Recommandations personnalisées : Suggérer des produits en fonction de l'historique de navigation et des préférences afin d'améliorer l'expérience d'achat et d'augmenter les ventes.
Assistance automatisée : Traitez les questions courantes telles que le suivi des commandes et les retours, en réduisant les coûts d'assistance et en améliorant les temps de réponse.
Escalade transparente : Passez en douceur à des agents humains pour les problèmes complexes afin de satisfaire les clients à chaque point de contact.

Optimiser la découverte des produits

Guidez les clients vers les bons produits grâce à nos outils de recherche intuitifs. Comprenez l'intention du client et fournissez des résultats précis, même pour des requêtes vagues ou incomplètes.

Reconnaissance des intentions : Interpréter avec précision les requêtes des clients pour fournir des résultats pertinents et améliorer l'expérience d'achat.
Knowledge l'intégration : Connectez le contenu entre plusieurs systèmes, pour que les clients trouvent réellement ce qu'ils recherchent.
Apprentissage continu : Améliorer les résultats de recherche au fil du temps en analysant le comportement et les préférences des utilisateurs.

Rationaliser les opérations grâce à des outils pour les employés assistés par l'IA

Donnez à votre équipe les moyens d'agir grâce à des outils pilotés par l'IA qui améliorent la productivité et la prise de décision. Fournissez un accès rapide aux informations et automatisez les tâches de routine.

Base de connaissances unifiée : Fournir aux employés un accès instantané à des informations précises et actualisées pour un meilleur service à la clientèle.
AI-powered Assist: Fournir aux agents des informations pertinentes et des suggestions de réponses, améliorant ainsi l'efficacité et la précision.
Formation automatisée : Utilisez des modules d'apprentissage alimentés par l'IA pour intégrer les nouveaux employés et maintenir le personnel existant à jour.

Favoriser l'adoption des produits

Réduisez le nombre de tickets d'assistance et améliorez la satisfaction des clients grâce à des démonstrations de produits étape par étape. Guidez les utilisateurs à travers des fonctionnalités complexes et favorisez le libre-service.

Conseils contextuels : Fournir une assistance in-app adaptée à la tâche ou à la page en cours de l'utilisateur.
Assistance multilingue : Proposez des présentations de produits en plusieurs langues pour répondre aux besoins d'une clientèle internationale.
Analyse de l'utilisation : Obtenez des informations sur le comportement des utilisateurs et identifiez les domaines dans lesquels les clients pourraient avoir besoin d'une assistance supplémentaire.

PLATEFORME INBENTA

Augmenter les ventes et optimiser l'efficacité grâce aux solutions d'IA omnicanales

Rationalisez les réponses, réduisez les escalades et améliorez la satisfaction des clients grâce à la plateforme d'Inbenta alimentée par l'IA - conçue pour relever les défis courants du commerce électronique avec efficacité et facilité.

Conversations automatisées
avec un toucher humain et une précision surhumaine.

Une expérience de recherche prédictive, basée sur l'intention, qui favorise le libre-service et la satisfaction des clients.

Une base de connaissances basée sur l'IA qui vous fait gagner du temps et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin.

Des vidéos de produits et des tutoriels à cliquer qui guident vos clients pour qu'ils répondent de manière autonome aux questions posées sur
.

Permet aux agents humains d'accéder à
la puissance des flux de travail numériques multi-touch, de l'escalade en temps réel, de la voix et de la vidéo.

L'intelligence du commerce électronique redéfinie

La plateforme d'IA conversationnelle d'Inbenta est déployée par des leaders du commerce électronique dans le monde entier pour automatiser intelligemment le service client, le marketing et les ventes, ainsi que les opérations internes.

Commerce électronique

Améliorer le CX, les ventes et les opérations du commerce électronique grâce à l'IA

CAS D'USAGE

Redéfinir votre stratégie de commerce électronique

Transformer le support client avec des expériences de chat pilotées par l'IA

Optimiser la découverte des produits

Rationaliser les opérations grâce à des outils pour les employés assistés par l'IA

Favoriser l'adoption des produits

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