Date d'entrée en vigueur : 12 septembre 2024
Inbenta (« Inbenta », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des services d’assistant virtuel (ou Chatbot), de Foire A Questions (ou Knowledge), de Recherche (ou Search) et de Messagerie Instantanée (ou Messenger) à ses clients et partenaires. La présente politique de confidentialité s'applique au site Web et aux applications accessibles au public d'Inbenta, dont notamment inbenta.com ainsi que tous les sites Web liés, les services Web, le Chatbot Inbenta, les applications mobiles et les produits qui peuvent être intégrés à des canaux de communication tiers (les « Sites et Services Inbenta »).
Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons auprès des visiteurs des Sites et Services Inbenta, comment nous les utilisons et les partageons. La présente politique de confidentialité décrit les droits et les choix dont vous disposez concernant ces informations, notamment la manière dont vous pouvez limiter certaines utilisations et certains partages de vos informations.
Lorsque nous parlons de "données à caractère personnel", nous entendons les informations relatives à une personne identifiée ou à une personne que nous pourrions identifier. Sous réserve de la législation applicable, les données à caractère personnel ne comprennent généralement pas les informations accessibles au public ni les données anonymes ou dépersonnalisées.
Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web, produits ou services tiers, même s'ils sont liés aux Sites et Services Inbenta ou intègrent le Chatbot Inbenta (ou tout autre service proposé par Inbenta). Nous vous conseillions vivement de vérifier les pratiques de confidentialité de ces tiers avant de vous connecter ou d'accéder à des sites Web tiers et de fournir des données personnelles, y compris avec le Chatbot Inbenta déployé par un tiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Sites Web liés ».
De même, cette politique de confidentialité ne s'applique pas à la page Carrière diffusée sur LinkedIn ou BambooHR, ni aux données personnelles que nous collectons ou utilisons relatives aux candidats à un emploi ou les employés. Nous collectons, utilisons et divulguons des données personnelles sur les candidats à un emploi ou les employés pour des raisons différentes des autres données personnelles que nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer. Pour plus d'informations sur la façon dont nous collectons, utilisons ou divulguons les données personnelles des candidats à un emploi ou des employés, veuillez Nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter ».
Sans préjudice de vos droits et en vertu des lois applicables, cette politique de confidentialité n’est pas de nature contractuelle et ne s’intègre pas dans votre contrat conclu avec nous ou nos sociétés affiliées ou filiales.
TABLE DES MATIÈRES
Cette politique de confidentialité est présentée sous forme de sections à plusieurs niveaux. Vous pouvez accéder à un sujet spécifique en cliquant sur les liens ci-dessous.
- Qui êtes-vous ?
- Si vous êtes un visiteur du site Inbenta
- Si vous êtes un utilisateur du Chatbot d'Inbenta ou si vous téléchargez le Chatbot d'Inbenta
- Si vous êtes un utilisateur de produits intégrés Inbenta
- Politique en matière de cookies, de pixels et de rediffusion de la session (replay)
- Données agrégées, dépersonnalisées ou anonymisées
- Gestion de vos droits
- Lieu de stockage et du traitement des données
- Mesures de sécurité des données
- Sites web liés
- Vie privée des mineurs
- Informations complémentaires pour les résidents au Brésil
- Informations complémentaires pour les personnes résidant dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse
- Informations complémentaires pour les résidents au Japon
- Informations complémentaires pour les résidents de Californie (États-Unis)
- Informations supplémentaires pour les résidents d'autres États américains
- Mises à jour de la politique de confidentialité
- Nous contacter
1. QUI ÊTES-VOUS
Les types de données personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons peuvent varier en fonction de la manière dont vous interagissez avec les sites et les services d'Inbenta et de la raison pour laquelle vous le faites. Notre politique de confidentialité est organisée de manière à expliquer comment nous utilisons les données personnelles des visiteurs des sites Inbenta, des personnes qui utilisent le Chatbot Inbenta et des personnes qui utilisent les produits Inbenta intégrés dans d'autres canaux de communication, car nous collectons, utilisons et divulguons les informations différemment selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Cette politique de confidentialité décrit la collecte, l'utilisation ou la divulgation des données personnelles des différentes types de personnes suivants :
- Un visiteur du site d'Inbenta : vous visitez ou interagissez avec les Sites Inbenta, que ce soit ou non avec le Chatbot Inbenta.
- Utilisateur du Chatbot Inbenta : Vous interagissez avec le Chatbot Inbenta, qu'il soit hébergé sur les Sites Inbenta ou par un tiers, ou vous chargez une page contenant le Chatbot Inbenta. Par exemple, vous visitez un site web tiers sur lequel le Chatbot Inbenta est installé.
- Un ûtilisateur d'un produit intégré Inbenta : vous interagissez avec un produit Inbenta qui est intégré dans un canal de communication géré par un tiers, tel que WhatsApp.
Vous pouvez être inclus dans certaines ou toutes ces catégories.
Par exemple, si vous visitez les Sites Inbenta, vous êtes un visiteur du Site Inbenta, la section « Si vous êtes un visiteur du site Inbenta » vous explique comment nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer vos données personnelles. Si vous visitez un site tiers doté du Chatbot Inbenta et que vous téléchargez le Chatbot Inbenta ou interagissez avec le Chatbot Inbenta, vous êtes un Utilisateur du Chatbot Inbenta. La section « Si vous êtes un Utilisateur du Chatbot Inbenta ou si vous chargez le Chatbot Inbenta » vous explique comment nous pouvons collecter vos données personnelles par le biais du Chatbot Inbenta et comment nous pouvons les utiliser ou les divulguer. Si vous visitez une page des Sites Inbenta contenant le Chatbot Inbenta, et que vous téléchargez le Chatbot Inbenta ou interagissez avec le Chatbot Inbenta, vous êtes à la fois un Visiteur du Site Inbenta et un utilisateur du Chatbot Inbenta.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter, comme indiqué, dans la section "Nous contacter".
2. SI VOUS ÊTES UN VISITEUR DU SITE INBENTA
En tant que Visiteur du Site Inbenta, vous visitez et interagissez avec les Sites Inbenta. Par exemple, si vous visitez www.inbenta.com, vous êtes un Visiteur du Site Inbenta pour ces interactions.
Nous collectons des identifiants, des informations sur l’activité Internet ou autre activité de réseau électronique, des données de géolocalisation, des informations électroniques et des informations professionnelles ou liées à l'emploi sur les Visiteurs du Site Inbenta. Nous obtenons ces informations automatiquement de votre part et de la part d'autres personnes et nous pouvons utiliser ces informations à des fins multiples, telles que la fourniture et l'amélioration des Sites Inbenta. Nous pouvons divulguer ces informations à d'autres entités tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de notre Groupe.
Si vous téléchargez ou interagissez avec le Chatbot Inbenta sur nos Sites, la section « Si vous êtes un Utilisateur du Chatbot Inbenta ou si vous téléchargez le Chatbot Inbenta » vous explique comment nous pouvons collecter vos données personnelles par le biais du Chatbot Inbenta et comment nous pouvons utiliser ou divulguer ces données.
a. Types de données personnelles que nous collectons sur les visiteurs du site Inbenta et raisons de cette collecte
Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données à caractère personnel concernant les visiteurs du site Inbenta, aux fins indiquées dans le tableau.
| Catégorie de données personnelles | Exemples | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
| Identifiants | Nom et prénom, coordonnées, identifiant de l'appareil ou adresse IP et contenu généré par l'utilisateur (y compris les critiques et les commentaires). |
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| Informations relatives à l'Internet ou à d'autres activités électroniques | l'historique de navigation sur les sites d'Inbenta, les données de parcours, le type de navigateur et de système d'exploitation, les chemins de navigation, les horodatages, les identifiants de cookies et d'autres informations sur les caractéristiques de l'appareil et la manière dont vous interagissez avec les sites et les services d'Inbenta. |
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| Informations sur la géolocalisation | Informations de géolocalisation basées sur votre adresse IP, votre pays |
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| Informations électroniques | Relecture de la session |
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| Informations professionnelles ou liées à l'emploi | Nom de l'employeur, coordonnées professionnelles |
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b. Comment nous recueillons des informations sur les visiteurs du site Inbenta
Nous pouvons collecter des données personnelles sur les visiteurs du site Inbenta à partir des sources suivantes :
| Sources de données personnelles | Catégories de données à caractère personnel que nous collectons |
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Directement de vous Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous interagissez avec les sites Inbenta ou nos services, lorsque vous nous soumettez des demandes de renseignements ou d'informations, ou lorsque vous nous contactez ou communiquez avec nous de toute autre manière. |
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Automatiquement Nous pouvons collecter automatiquement des données personnelles lorsque, connecté, vous visitez les sites Inbenta, lorsque vous chargez les sites Inbenta ou lorsque vous interagissez avec nous. Ces services peuvent enregistrer les clics de souris, les pages vues, les mouvements de souris et l'activité de défilement et sont utilisés par Inbenta pour analyser les tendances et administrer les sites Inbenta. Voir la section Politique en matière de cookies, de pixels et de relecture de session section. |
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Tiers Nous pouvons collecter des données personnelles à partir de plateformes et de sites de médias sociaux tiers, par exemple lorsque vous vous engagez sur nos pages de médias sociaux, nos communautés en ligne et nos forums, et lorsque vous nous mentionnez sur vos propres pages de médias sociaux ou sur d'autres pages de médias sociaux, communautés en ligne ou forums. Veuillez noter que les forums en ligne peuvent être accessibles au public et que d'autres personnes peuvent voir les informations que vous y publiez. |
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c. Parties auxquelles nous pouvons divulguer des informations sur le site Inbenta les visiteurs
Nous divulguons les données personnelles des visiteurs du site Inbenta de la manière suivante :
| Catégories de destinataires tiers et finalité de la divulgation | Catégories de données personnelles que nous pouvons partager |
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Sociétés du groupe Inbenta Nous pouvons divulguer des informations personnelles à d'autres entreprises sous propriété ou contrôle commun. Nous le faisons pour vous fournir les produits et services demandés, pour prendre des mesures en fonction de vos demandes ou pour gérer nos activités commerciales courantes. |
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Nos prestataires de services et vendeurs tiers Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour assurer les fonctions opérationnelles liées aux sites Inbenta. Certains de ces fournisseurs (par exemple, les fournisseurs d'automatisation du marketing ou les fournisseurs d'hébergement) peuvent avoir accès à vos données personnelles, mais uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour nous fournir des services. Si le fournisseur tiers est notre prestataire de services, nous avons conclu avec lui des accords exigeant que vos informations restent confidentielles et que des mesures raisonnables de sécurité des données soient prises pour les protéger. |
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Entités publiques Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel à des entités et agences gouvernementales, à des régulateurs, aux forces de l'ordre et à d'autres tiers, notamment pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, pour établir ou exercer nos droits légaux ou à des fins de prévention de la fraude ou de la criminalité, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise ou de tiers. Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel en cas de violation connue ou suspectée de nos conditions d'utilisation, de prévention de la fraude ou d'autres utilisations illégales, y compris avec des entités qui nous aident dans le cadre d'une enquête, ou si la loi applicable l'exige. |
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Partenaires commerciaux Nous pouvons engager des tiers pour exécuter certaines fonctions en notre nom. Pour ce faire, nous pouvons divulguer des données personnelles à nos partenaires commerciaux et fournisseurs de services tiers afin de maintenir et d'exploiter les sites et services Inbenta et de fournir, améliorer et personnaliser les sites et services Inbenta, y compris pour répondre aux demandes de services, et pour d'autres fonctions techniques et de traitement, telles que l'envoi de courriers électroniques en notre nom et l'assistance technique. |
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Organisations remplaçantes Sous réserve de la législation applicable, nous nous réservons le droit de transférer tout ou partie des données à caractère personnel en notre possession à une organisation successeur en cas de fusion, d'acquisition, de faillite ou de toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs. Si une telle transaction a lieu, l'acheteur aura le droit d'utiliser et de divulguer les données à caractère personnel collectées par nous de la même manière que nous pouvons le faire, et l'acheteur assumera les droits et obligations relatifs aux données à caractère personnel décrits dans la présente politique de protection de la vie privée. |
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3. SI VOUS ÊTES UN UTILISATEUR DU CHATBOT INBENTA OU SI VOUS TELECHARGEZ LE CHATBOT INBENTA
Les utilisateurs du Chatbot Inbenta sont des personnes qui téléchargent le Chatbot Inbenta sur une page, que ce soit sur les Sites Inbenta, soit sur un site tiers ou qui interagissent avec le Chatbot Inbenta.
Nous collectons des identifiants, des informations biométriques, des informations sur l’activité Internet ou d'autres activités de réseau électronique et des données de géolocalisation sur les utilisateurs du Chatbot Inbenta. Nous obtenons ces informations automatiquement. Nous pouvons utiliser ces informations à des fins multiples, telles que la fourniture et l'amélioration des Sites et Services Inbenta ou la détection et la prévention de la fraude et nous pouvons divulguer ces informations à d'autres entités à l'intérieur et à l'extérieur de notre Groupe.
Cependant, nous ne collectons pas le contenu ou la substance de vos communications soumises par le Chatbot Inbenta. Ces informations sont collectées par notre client qui utilise le Chatbot Inbenta et ne peuvent être consultées que par notre client. Pour plus d'informations sur l’utilisation de ces informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de nos clients.
a. Types d'informations que nous recueillons sur les utilisateurs du chatbot d'Inbenta et raisons de cette collecte
Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données à caractère personnel concernant les utilisateurs du Chatbot d'Inbenta, aux fins indiquées dans le tableau.
| Catégorie de données à caractère personnel | Exemples | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
| Identifiants | ID de l'appareil ; adresse IP |
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| Informations relatives à l'Internet ou à d'autres activités électroniques | Données de parcours, type de navigateur et de système d'exploitation, chemins de navigation, horodatage, identifiants de cookies ou autres informations sur les caractéristiques de l'appareil et la manière dont vous interagissez avec le Chatbot Inbenta. |
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| Informations sur la géolocalisation | Informations de géolocalisation basées sur votre adresse IP |
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b. Comment nous recueillons des informations sur les utilisateurs du chatbot d'Inbenta
Nous pouvons avoir collecté des données personnelles sur les utilisateurs du Chatbot d'Inbenta à partir des sources suivantes mentionnées dans le tableau.
| Sources de données personnelles | Catégories de données à caractère personnel que nous collectons |
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Automatiquement Nous pouvons collecter automatiquement des données personnelles lorsque vous chargez le Chatbot Inbenta ou lorsque vous interagissez avec le Chatbot Inbenta. Nous stockons généralement les données que nous collectons automatiquement sur les utilisateurs du chatbot d'Inbenta sous une forme identifiable pendant une période de temps limitée. Dans des circonstances particulières, telles que des enquêtes approfondies sur des attaques techniques, nous pouvons conserver les données du journal plus longtemps, à des fins d'analyse. Nous conservons indéfiniment des statistiques globales sur l'utilisation des réseaux de diffusion de contenu, mais ces statistiques ne contiennent pas de données permettant de vous identifier personnellement. |
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c. Parties auxquelles nous pouvons divulguer des données personnelles concernant Inbenta Utilisateurs du Chatbot
Nous divulguons les données personnelles des utilisateurs du Chatbot d'Inbenta de la manière suivante :
| Catégories de destinataires tiers et finalité de la divulgation | Catégories de données personnelles que nous pouvons partager |
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Sociétés du groupe Inbenta Nous pouvons divulguer des informations personnelles à d'autres entreprises sous propriété ou contrôle commun. Nous le faisons pour vous fournir les produits et services demandés, pour prendre des mesures en fonction de vos demandes ou pour gérer nos activités commerciales courantes. |
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Nos prestataires de services et vendeurs tiers Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour exécuter des fonctions opérationnelles liées au Chatbot Inbenta. Certains de ces fournisseurs (par exemple, les fournisseurs d'hébergement) peuvent avoir accès à vos données personnelles, mais uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour nous fournir des services. Si le fournisseur tiers est notre prestataire de services, nous avons conclu avec lui des accords exigeant que vos informations restent confidentielles et que des mesures raisonnables de sécurité des données soient prises pour les protéger. Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des prestataires de services ou d'autres tiers afin de détecter des incidents de sécurité ou d'autres activités malveillantes, trompeuses, illégales ou frauduleuses ou d'autres menaces, de s'en protéger et d'y répondre, ainsi qu'à des fins de conformité légale ou dans le cadre d'une procédure judiciaire. |
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Entités publiques Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des entités et agences gouvernementales, des régulateurs, des forces de l'ordre et d'autres tiers, notamment pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, pour établir ou exercer nos droits légaux ou à des fins de prévention de la fraude ou de la criminalité ou pour la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de notre entreprise ou de tierces parties. Nous pouvons également partager des données à caractère personnel en cas de violation connue ou suspectée de nos conditions d'utilisation, de prévention de la fraude ou d'autres utilisations illégales, y compris avec des entités qui nous aident dans le cadre d'une enquête, ou si la loi applicable l'exige. |
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Partenaires commerciaux Nous pouvons engager des tiers pour exécuter certaines fonctions en notre nom. Pour ce faire, nous pouvons divulguer des données personnelles à nos partenaires commerciaux et fournisseurs de services tiers afin de maintenir et d'exploiter le Chatbot Inbenta et les services et de fournir, d'améliorer et de personnaliser le Chatbot Inbenta et les services, y compris pour répondre aux demandes de services, et pour d'autres fonctions techniques et de traitement, telles que l'envoi de courriels en notre nom et l'assistance technique. |
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Organisations remplaçantes Sous réserve de la législation applicable, nous nous réservons le droit de transférer tout ou partie des données à caractère personnel en notre possession à une organisation successeur en cas de fusion, d'acquisition, de faillite ou de toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs. Si une telle transaction a lieu, l'acheteur aura le droit d'utiliser et de divulguer les données personnelles collectées par nous de la même manière que nous pouvons le faire, et l'acheteur assumera les droits et obligations concernant les données personnelles tels que décrits dans la politique de confidentialité. |
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d. Informations complémentaires pour les utilisateurs du Chatbot d'Inbenta
Nous pouvons utiliser des informations agrégées, dépersonnalisées ou anonymisées sur la façon dont vous utilisez le Chatbot Inbenta ou sur les domaines ou sites web à partir desquels vous chargez le Chatbot Inbenta afin d'améliorer la fonctionnalité du Chatbot Inbenta et d'améliorer nos offres de services, y compris l'utilisation de ces données à un niveau agrégé pour créer des offres d'analyse de données afin d'analyser les tendances. Veuillez consulter la section Informations agrégées, dépersonnalisées ou anonymes pour plus d'informations.
Lorsque vous interagissez avec le Chatbot d'Inbenta, vous générez des données personnelles qui comprennent le contenu de vos communications par le biais du Chatbot d'Inbenta. Nous ne collectons pas le contenu ou la substance de vos interactions avec le Chatbot d'Inbenta. Ces informations sont plutôt collectées (via les serveurs d'Inbenta) par la société qui fournit le site web sur lequel se trouve le Chatbot d'Inbenta, et vous devez vous référer à la politique de confidentialité de cette société ou de ce site web pour comprendre comment elle peut collecter, utiliser ou divulguer vos données personnelles contenues dans le contenu ou la substance de vos interactions avec le Chatbot d'Inbenta. Nous ne déterminons pas l'objectif ou les moyens de traitement de ces informations. Par exemple, notre site web, www.inbenta.com, utilise le Chatbot Inbenta. Les informations envoyées automatiquement lors du chargement du Inbenta Chatbot ou de l'interaction avec le Inbenta Chatbot sont régies par la présente section de notre politique de protection de la vie privée. Si vous décidez d'interagir avec le Chatbot d'Inbenta, le contenu ou la substance de vos interactions avec le Chatbot d'Inbenta est régi par la Politique de confidentialité d'Inbenta. Si vous êtes un visiteur du site Inbenta est régie par la section "Si vous êtes un visiteur du site Inbenta".
4. SI VOUS ÊTES UN UTILISATEUR DE PRODUITS INTÉGRÉS INBENTA
Les utilisateurs de produits intégrés Inbenta sont des personnes qui utilisent ou interagissent avec un produit Inbenta intégré à un canal tiers géré par un tiers, qui est un client d'Inbenta. Par exemple, un client d’Inbenta peut proposer un canal WhatsApp intégré à un produit Inbenta.
Nous collectons automatiquement les identifiants sur les utilisateurs de produits intégrés d'Inbenta. Nous pouvons utiliser ces informations à des fins multiples, telles que la fourniture et l'amélioration des Sites et Services Inbenta ou la détection et la prévention de la fraude, et nous pouvons divulguer ces informations à d'autres entités à l'intérieur et à l'extérieur de notre Groupe.
Cependant, nous ne recueillons pas le contenu ou la substance de vos communications soumises au produit intégré d'Inbenta. Ces informations sont collectées par notre client qui gère le canal tiers intégré au produit Inbenta et ne peuvent être consultées que par notre client. Pour plus d'informations sur l’utilisation de ces communications, veuillez consulter la politique de confidentialité de notre client.
a. Types d'informations que nous recueillons sur les utilisateurs des produits Inbenta Integrated et raisons pour lesquelles nous les recueillons
Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles concernant les utilisateurs des produits intégrés Inbenta, aux fins indiquées dans le tableau.
| Catégorie de données à caractère personnel | Exemples | Objectif de la collecte et de l'utilisation |
| Identifiants | Identifiant de l'utilisateur associé au canal auquel le produit Inbenta est intégré (par exemple, pour WhatsApp, un numéro de téléphone ou pour Facebook, un identifiant Facebook). |
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b. Comment nous recueillons des informations sur les utilisateurs des produits Inbenta Integrated
Nous pouvons avoir collecté des données personnelles sur les utilisateurs des produits intégrés d'Inbenta à partir des sources suivantes mentionnées dans le tableau.
| Sources de données personnelles | Catégories de données à caractère personnel que nous collectons |
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Automatiquement Nous pouvons collecter automatiquement vos données personnelles lorsque vous interagissez avec le produit Inbenta intégré au canal. Nous stockons généralement les données que nous collectons automatiquement sur les utilisateurs du produit Inbenta intégré sous une forme identifiable pour une période de temps limitée. Dans des circonstances particulières, telles que des enquêtes approfondies sur des attaques techniques, nous pouvons conserver les données du journal plus longtemps, à des fins d'analyse. Nous conservons indéfiniment des statistiques globales sur l'utilisation des réseaux de diffusion de contenu, mais ces statistiques ne contiennent pas de données permettant de vous identifier personnellement. |
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c. Parties auxquelles nous pouvons divulguer des données personnelles concernant les utilisateurs des produits intégrés Inbenta
Nous divulguons les données personnelles des utilisateurs du Chatbot d'Inbenta de la manière suivante :
| Catégories de destinataires tiers et finalité de la divulgation | Catégories de données personnelles que nous pouvons partager |
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Sociétés du groupe Inbenta Nous pouvons divulguer des informations personnelles à d'autres entreprises sous propriété ou contrôle commun. Nous le faisons pour vous fournir les produits et services demandés, pour prendre des mesures en fonction de vos demandes ou pour gérer nos activités commerciales courantes. |
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Nos prestataires de services et vendeurs tiers Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour exécuter des fonctions opérationnelles liées aux produits Inbenta. Certains de ces fournisseurs (par exemple, les fournisseurs d'hébergement) peuvent avoir accès à vos données personnelles, mais uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour nous fournir des services. Si le fournisseur tiers est notre prestataire de services, nous avons conclu avec lui des accords exigeant que vos informations restent confidentielles et que des mesures raisonnables de sécurité des données soient prises pour les protéger. Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des prestataires de services ou d'autres tiers afin de détecter des incidents de sécurité ou d'autres activités malveillantes, trompeuses, illégales ou frauduleuses ou d'autres menaces, de s'en protéger et d'y répondre, ainsi qu'à des fins de conformité légale ou dans le cadre d'une procédure judiciaire. |
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Entités publiques Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des entités et agences gouvernementales, des régulateurs, des forces de l'ordre et d'autres tiers, notamment pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, pour établir ou exercer nos droits légaux ou à des fins de prévention de la fraude ou de la criminalité ou pour la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de notre entreprise ou de tierces parties. Nous pouvons également partager des données à caractère personnel en cas de violation connue ou suspectée de nos conditions d'utilisation, de prévention de la fraude ou d'autres utilisations illégales, y compris avec des entités qui nous aident dans le cadre d'une enquête, ou si la loi applicable l'exige. |
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Partenaires commerciaux Nous pouvons engager des tiers pour exécuter certaines fonctions en notre nom. Pour ce faire, nous pouvons divulguer des données personnelles à nos partenaires commerciaux et fournisseurs de services tiers afin de maintenir et d'exploiter les produits et services Inbenta et de fournir, améliorer et personnaliser les produits et services Inbenta, y compris pour répondre aux demandes de services, et pour d'autres fonctions techniques et de traitement, telles que l'envoi de courriers électroniques en notre nom et l'assistance technique. |
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Organisations remplaçantes Sous réserve de la législation applicable, nous nous réservons le droit de transférer tout ou partie des données à caractère personnel en notre possession à une organisation successeur en cas de fusion, d'acquisition, de faillite ou de toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs. Si une telle transaction a lieu, l'acheteur aura le droit d'utiliser et de divulguer les données personnelles collectées par nous de la même manière que nous pouvons le faire, et l'acheteur assumera les droits et obligations concernant les données personnelles tels que décrits dans la politique de confidentialité. |
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d. Informations complémentaires pour les utilisateurs des produits intégrés Inbenta
Nous pouvons utiliser des informations agrégées, dépersonnalisées ou anonymisées sur la façon dont vous interagissez avec le produit Inbenta intégré au canal de communication que vous avez choisi afin d'améliorer la fonctionnalité des produits Inbenta et nos offres de services, y compris l'utilisation de ces données à un niveau agrégé pour créer des offres d'analyse de données afin d'analyser les tendances. Veuillez consulter la section Informations agrégées, dépersonnalisées ou anonymes pour plus d'informations.
Lorsque vous interagissez avec le produit Inbenta intégré au canal de communication que vous avez choisi, vous générez des données personnelles qui comprennent le contenu de vos communications avec le produit Inbenta. Nous ne collectons pas le contenu ou la substance de vos interactions avec le produit Inbenta. Ces informations sont plutôt collectées (via les serveurs d'Inbenta) par la société qui gère le canal auquel le produit Inbenta est intégré, et vous devez vous référer à la politique de confidentialité de cette société pour comprendre comment elle peut collecter, utiliser ou divulguer vos données personnelles contenues dans le contenu ou la substance de vos interactions avec le produit Inbenta. Nous ne déterminons pas l'objectif ou les moyens de traitement de ces informations.
5. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES, DE PIXELS ET DE RELECTURE DE SESSION
a. Informations d'utilisation des cookies
Lorsque vous accédez aux Sites et Services Inbenta (y compris le téléchargement ou l’interaction avec le Chatbot Inbenta), nos serveurs collectent et enregistrent automatiquement l’adresse IP associée à votre ordinateur et certaines informations supplémentaires, telles que l’identifiant de votre appareil et le type et la version de votre navigateur. Ces informations sont utilisées pour nous aider à administrer les Sites et Services Inbenta et sont transmises automatiquement par votre navigateur Web. Ces informations peuvent être ajoutées aux informations de votre profil pour mémoriser vos préférences et diagnostiquer les problèmes techniques. Nous pouvons également utiliser des balises Web, des pixels ou des mécanismes de collecte similaires.
Ces informations peuvent être stockées dans des cookies. Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, vous pouvez les désactiver dans votre navigateur ou sélectionner vos préférences dans notre Politique en matière de cookies.
Les informations supplémentaires que nous pouvons collecter comprennent l'identifiant de l'appareil, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation de votre appareil et la langue, le pays, la date et l'heure des visites, les pages consultées, le temps passé sur les sites et services d'Inbenta et les sites web visités juste avant et juste après un site ou un service d'Inbenta.
Nous utilisons des cookies pour collecter ces informations. Les cookies sont de petits fichiers de données envoyés par un site web et stockés sur l'ordinateur ou l'appareil à la demande de ce site. Les cookies stockent des informations relatives au navigateur de l'utilisateur pour nous permettre de reconnaître votre appareil lors de vos visites ultérieures sur les sites et services Inbenta et de mémoriser vos préférences.
La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies, y compris de les accepter ou non et de les supprimer. Si vous souhaitez bloquer l'utilisation et l'enregistrement des cookies des sites et services Inbenta sur le disque dur de votre ordinateur, vous devez prendre les mesures nécessaires dans les paramètres de votre navigateur web pour bloquer tous les cookies des services et des fournisseurs de services externes. Veuillez noter que si vous choisissez d'effacer ou de bloquer vos cookies, certaines parties de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement. Pour savoir comment désactiver les cookies dans votre navigateur, reportez-vous à la documentation de ce dernier. En outre, notre politique en matière de cookies contient d'autres informations pertinentes.
Nous pouvons également utiliser des balises web, des pixels ou des mécanismes de collecte similaires et, dans certaines circonstances, collecter des adresses IP, des résolutions d'écran et des types de logiciels de navigation et de systèmes d'exploitation, des flux de clics, des dates et heures d'accès à notre site, ainsi que d'autres catégories de données.
Les sites et services Inbenta utilisent actuellement Google Analytics. Veuillez lire "Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires", que vous trouverez à l'adresse www.google.com/policies/privacy/partners/, pour obtenir des informations sur la manière dont Google Analytics collecte et traite les données. Si vous souhaitez désactiver Google Analytics, veuillez consulter le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
b. Do-Not-Track (interdire le suivi)
Les Sites et Services Inbenta ne sont pas compatibles avec la fonctionnalité Do-Not-Track. Do-Not-Track est une préférence que vous pouvez configurer sur votre navigateur Web pour informer les sites Web que vous ne souhaitez pas être « suivi » par des tiers. Inbenta ne répond pas aux signaux Do-Not-Track, car il ne vous suit pas lorsque vous quittez un Site Inbenta. Les prestataires de services tiers d’Inbenta, qui fournissent des services de diffusion d’annonces, de reciblage et d’analyse du Web peuvent ne pas répondre aux signaux Do-Not-Track. Si une personne arrive sur un Site Inbenta directement avec un signal Do-Not-Track activé sur le navigateur de cette personne, Inbenta ne recherche pas le signal Do-Not-Track et n’y répond pas.
c. Publicité adaptée à vos centres d'intérêt
Les publicités adaptées à vos centres d’intérêt, également connues sous le nom de publicités personnalisées, sont des publicités qui vous sont destinées en fonction de votre navigation sur le Web et de votre utilisation des applications au fil du temps et à travers les sites Web ou les applications. Par exemple, les Sites et Services Inbenta peuvent utiliser des serveurs publicitaires tiers, des services de reciblage et des systèmes d’analyse Web, tels que Google, pour analyser les statistiques globales d’utilisation du Web et permettre d’afficher des publicités ciblées en fonction de votre visite sur notre site Web. Cependant, nous n’affichons pas de publicités sur les Sites et Services Inbenta.
Vous pouvez être en mesure de restreindre l'utilisation des informations pour la publicité basée sur les centres d'intérêt et de refuser de recevoir des publicités basées sur les centres d'intérêt. Certains de ces tiers peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur les sites web ou services en ligne de tiers, afin de vous proposer des publicités basées sur vos intérêts et préférences, tels qu'ils ressortent de votre historique de navigation. Certaines de ces publicités peuvent être personnalisées, c'est-à-dire qu'elles sont destinées à vous intéresser en fonction des informations que ces fournisseurs tiers recueillent sur vos visites sur ce site et ailleurs au fil du temps.
Pour en savoir plus sur ce type de publicité et sur la manière de la refuser, vous pouvez consulter le site http://optout.aboutads.info pour refuser les sites et services participant au programme d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance ("DAA") ou le site https://optout.networkadvertising.org pour refuser cette forme de publicité diffusée par les membres de la Network Advertising Initiative ("NAI"). Notez que le fait de choisir de ne pas participer n'empêche pas la publicité d'apparaître dans votre navigateur ou dans vos applications, bien que cela puisse rendre les publicités que vous voyez moins pertinentes par rapport à vos centres d'intérêt. Si vous supprimez les cookies d'un navigateur web ou si vous utilisez un autre navigateur, vous devrez à nouveau choisir l'option de refus.
Votre choix de ne pas participer sur un navigateur ou un appareil particulier ne s'applique qu'à la collecte et à l'utilisation des informations provenant de ce navigateur ou de cet appareil particulier. L'option de retrait sur un appareil particulier ne vous exclut pas de la collecte d'informations sur d'autres appareils et ne limite pas le partage entre appareils sur ces autres appareils. Si vous utilisez différents navigateurs sur un ou plusieurs appareils, pour chaque navigateur et appareil que vous souhaitez désactiver, veuillez désactiver chaque appareil et navigateur séparément à l'adresse http://optout.aboutads.info et à l'adresse https://optout.networkadvertising.org.
Selon l'endroit où vous vivez ou êtes situé, vous pouvez avoir des droits supplémentaires.
d. Session Replay
Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour savoir comment vous utilisez et interagissez avec les Sites et Services Inbenta par le biais de mesures comportementales, de cartes thermiques et de la rediffusion de la session. Nous n’utilisons pas la technologie de la rediffusion de la session dans le Chatbot Inbenta.
Les données relatives à l'utilisation du site web sont collectées à l'aide de cookies de première et de tierce parties et d'autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et de l'activité en ligne. Nous utilisons ces informations de la manière décrite dans la section Si vous êtes un visiteur du site Inbenta section " Si vous êtes un visiteur de site interne ". Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft recueille et utilise vos données, consultez la politique de confidentialité de Microsoft. Nous n'utilisons pas ces technologies pour collecter des informations incompatibles avec votre intention, ni pour enregistrer des informations sensibles liées aux cartes de crédit. Nous ne fournissons pas les informations recueillies à des tiers autres que nos fournisseurs de services.
Nous n'utilisons pas de technologie de relecture de session dans le Chatbot Inbenta. Si le Chatbot Inbenta est chargé sur un site tiers, sachez que si le site tiers utilise des technologies de relecture de session ou des technologies similaires, le site tiers peut être en mesure de reconstituer la façon dont vous avez interagi avec le Chatbot Inbenta. Voir la page Liens vers d'autres sites web pour plus d'informations.
6. LES INFORMATIONS AGRÉGÉES, DÉPERSONNALISÉES OU ANONYMISEES
Nous pouvons créer des informations agrégées, dépersonnalisées ou anonymisées à partir de données personnelles en supprimant certains composants de données (tels que votre nom, votre e-mail ou votre identifiant de suivi pouvant être lié) qui rendent les données identifiables, ou par l’agrégation, l’obscurcissement ou d’autres moyens. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations agrégées, dépersonnalisées ou anonymisées pour comprendre comment améliorer les Sites et Services Inbenta (y compris le Chatbot Inbenta). Sous réserve de la loi applicable, notre utilisation de ces informations agrégées, dépersonnalisées ou anonymisées ne constitue pas une donnée personnelle et n'est pas soumise à la présente politique de confidentialité.
7. GESTION DE VOS DROITS
Vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données personnelles.
a. Mise à jour de vos préférences en matière de communication
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des messages électroniques concernant les mises à jour des Sites et Services Inbenta, telles que la publication de nouvelles informations et de nouveaux contenus Inbenta, des offres promotionnelles, ou pour communiquer avec vous au sujet des Sites et Services Inbenta. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces e-mails via notre Centre de Préférences. Veuillez noter qu’il est possible que vous ne puissiez pas refuser de recevoir certains messages de notre part, notamment les avis juridiques.
b. Exercice de vos droits en fonction de votre lieu de résidence
Les résidents de certains États ou pays peuvent avoir des droits supplémentaires ou différents, tels que décrit ailleurs dans la présente politique de confidentialité.
Pour refuser de recevoir des communications de tiers, vous devez contacter le tiers concerné. Si vous avez des questions concernant l'exclusion, veuillez nous contacter à l'adresse suivante privacy@inbenta.com.
8. LIEU DE STOCKAGE ET DU TRAITEMENT DES DONNÉES
a. Lieu des sites et services d'Inbenta
Les Sites et Services Inbenta sont exploités aux États-Unis. Si vous résidez en dehors des États-Unis, toutes informations que vous nous fournissez est transférée, traitée et/ou conservée aux États-Unis. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, le transfert de données personnelles peut être nécessaire pour vous fournir les informations et services demandés et/ou pour effectuer toute transaction demandée.
b. Transferts
La fourniture de ces services peut impliquer le traitement de données personnelles par des sociétés situées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen (transferts internationaux de données). Toutefois, ce traitement n’est effectué qu'avec des pays qui offrent un niveau de protection adéquat ou qui ont mis à notre disposition des Clauses Contractuelles Types (CCT) conformément à la décision de la Commission européenne relative aux transferts de données de responsables du traitement situés dans l'UE vers des sous-traitants établis en dehors de l'UE.
En particulier, les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être traitées aux États-Unis, et en utilisant ces services, vous reconnaissez et consentez au traitement de vos données aux États-Unis.
c. UE-U.S. Data Privacy Framework avec extension au Royaume-Uni et Swiss-U.S. Data Privacy Framework
Les lois européennes sur la confidentialité des données limitent le transfert de données personnelles hors d'Europe, en particulier vers les États-Unis, où nous sommes situés. Pour répondre à ces restrictions, nous nous conformons à certains cadres convenus par les États-Unis et l'Union européenne, la Suisse et le Royaume-Uni, qui nous permettent de transférer des données personnelles hors d'Europe. Nous utilisons également des contrats et des accords émis par la Commission européenne et le Royaume-Uni pour nous conformer aux restrictions de transfert.
Inbenta se conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. DPF), à l'extension britannique du cadre de protection des données UE-États-Unis et au cadre de protection des données Suisse-États-Unis (Swiss-U.S. DPF), tels qu'ils ont été définis par le ministère américain du commerce. Inbenta a certifié au ministère américain du commerce qu'elle adhère aux principes du cadre UE-États-Unis de protection des données (principes du DPF UE-États-Unis) en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel reçues de l'Union européenne en vertu du DPF UE-États-Unis et du Royaume-Uni (et de Gibraltar) en vertu de l'extension britannique du DPF UE-États-Unis. Inbenta a certifié au ministère américain du commerce qu'elle adhère aux principes du cadre suisse-américain de protection des données (principes du DPF suisse-américain) en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel reçues de la Suisse en vertu du DPF suisse-américain. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes du DPF UE-États-Unis et/ou les principes du DPF Suisse-États-Unis, ce sont les principes qui prévalent. Pour en savoir plus sur le programme du cadre de protection des données (DPF) et pour consulter notre certification, veuillez consulter le site https://www.dataprivacyframework.gov/.
Inbenta est responsable du traitement des données à caractère personnel qu'elle reçoit, dans le cadre du DPF, et qu'elle transfère ensuite à un tiers agissant en tant qu'agent pour son compte. Inbenta se conforme aux principes du DPF pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel en provenance de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur.
La Federal Trade Commission est compétente en ce qui concerne le respect par Inbenta du DPF UE-États-Unis, de l'extension britannique du DPF UE-États-Unis et du DPF Suisse-États-Unis. Dans certaines situations, Inbenta peut être tenu de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales émanant d'autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi.
Conformément au RGPD UE-États-Unis, à l'extension britannique du RGPD UE-États-Unis et au RGPD Suisse-États-Unis, Inbenta s'engage à soumettre les plaintes non résolues concernant notre traitement des données à caractère personnel reçues en vertu du RGPD UE-États-Unis, de l'extension britannique du RGPD UE-États-Unis et du RGPD Suisse-États-Unis à TRUSTe, un fournisseur de services de règlement extrajudiciaire des litiges basé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas de notre part un accusé de réception en temps utile de votre plainte liée aux principes du DPF, ou si nous n'avons pas traité votre plainte liée aux principes du DPF à votre satisfaction, veuillez consulter le site https://feedback-form.truste.com/watchdog/request pour de plus amples informations ou pour déposer une plainte. Ces services de résolution des litiges sont gratuits.
Pour les plaintes concernant le respect du DPF qui ne sont pas résolues par l'un des autres mécanismes du DPF, vous avez la possibilité, sous certaines conditions, de recourir à un arbitrage contraignant. De plus amples informations sont disponibles sur le site officiel du DPF.
En plus de participer au DPF, nous utilisons également les Clauses contractuelles types de l'UE publiées par la Commission européenne ainsi que l'Accord international sur le transfert de données du Royaume-Uni comme mesures secondaires. Si nécessaire, sur la base de nos évaluations de l'impact du transfert de données, nous mettons en œuvre des mesures techniques et/ou organisationnelles supplémentaires destinées à protéger vos données de manière adéquate.
9. MESURE DE SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous avons pris des mesures pour sécuriser et protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non autorisée, l'utilisation abusive, la destruction ou l'altération. Toutefois, la transmission d’informations sur Internet comporte toujours un certain risque et nous ne pouvons pas éliminer totalement les risques de sécurité associés au stockage et à la transmission de données personnelles.
10. SITES WEB LIES
Les Sites et Services Inbenta contiennent des liens vers d'autres sites Web, y compris des sites de réseaux sociaux, des applications mobiles ou des sites Internet (collectivement dénommés, les « Sites tiers »). Nous n'avons aucun contrôle et ne sommes pas responsables des Sites tiers, de leurs pratiques en matière de confidentialité, de leur contenu ou de tout bien ou service disponible sur les Sites tiers. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux Sites tiers ; toute information que vous fournissez à un Site tiers est soumise à la politique de confidentialité de ce Site tiers.
Le fait que nous établissions un lien vers un site web ne constitue pas une approbation ou une représentation d'une affiliation avec ce site web. Vous devez examiner attentivement les politiques de confidentialité applicables avant d'utiliser ou de vous engager avec un site tiers sur l'un des sites ou services d'Inbenta.
Les sites et services Inbenta peuvent inclure des widgets de partage de réseaux sociaux qui peuvent fournir des informations à leurs réseaux sociaux associés ou à des tiers sur vos interactions avec nos pages web que vous visitez, même si vous ne cliquez pas ou n'interagissez pas avec le plug-in ou le widget. Les informations sont transmises par votre navigateur et peuvent inclure un identifiant attribué par le réseau social ou le tiers, des informations sur votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre type d'appareil, votre adresse IP et l'URL de la page web où le widget apparaît. Si vous utilisez des outils de réseautage social ou visitez des sites de réseautage social, nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité pour connaître les informations qu'ils collectent, utilisent et partagent.
11. VIE PRIVÉE DES MINEURS
Les Sites et Services Inbenta ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 13 ans. Nous ne collectons, ni ne sollicitons sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans, ni n’autorisons sciemment ces personnes à s'inscrire à nos services, sans l’accord de leurs parents. Aucune personne de moins de 13 ans ne peut fournir de données personnelles à Inbenta ou sur les Sites et Services Inbenta. Si vous avez moins de 13 ans, n'essayez pas de vous inscrire sur les Sites et Services Inbenta ou de nous envoyer des informations vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre e-mail. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles d'une personne de moins de 13 ans sans le consentement de ses parents, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données comme le permet la loi. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations sur une personne de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l’adresse suivante privacy@inbenta.com.
12. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES PARTICULIERS AU BRÉSIL
La Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) régit la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles des citoyens brésiliens et par les entreprises situées au Brésil. Si nous traitons vos données personnelles au Brésil, le responsable du traitement de vos données est Inbenta Brasil Consultoria E Tecnologia LTDA.
Inbenta Brasil Consultoria E Tecnologia LTDA peut être contacté comme suit:
Av. Paulista, 2028 – 10º andar – Bela Vista, São Paulo – SP 01310-200
privacy@inbenta.com
Si vous êtes au Brésil et que nous traitons vos données personnelles en dehors du Brésil, l'entité qui est le contrôleur de vos données peut varier. Si vous souhaitez des informations complémentaires à ce sujet, vous pouvez contacter Inbenta Brasil Consultoria E Tecnologia LTDA à l’adresse suivante :
privacy@inbenta.com.
Si la LGPD vous est applicable, vous avez le droit :
- De confirmer que vos données personnelles sont traitées ;
- accéder à vos données personnelles ;
- De corriger les données personnelles incomplètes, incorrectes ou obsolètes ;
- De faire anonymiser, bloquer ou supprimer toutes les données à caractère personnel inutiles, excessives ou non conformes ;
- De demander à un responsable du traitement de transférer vos données à caractère personnel à un autre fournisseur de services ou de produits (portabilité des données) ;
- De supprimer vos données à caractère personnel (sauf exceptions) ;
- D’obtenir des informations sur les entités publiques ou privées avec lesquels vos données à caractère personnel ont été partagées et comment elles ont été partagées ; et
- De recevoir des informations sur vos droits de ne pas consentir au traitement de vos données à caractère personnel, et les conséquences d'un refus ;
Il est important de souligner que nous pouvons être amenés à traiter vos données à caractère personnel comme condition de fourniture d'un produit ou d'un service ou pour traiter une demande d'exercice de l'un des droits LGPD. Par exemple, si vous nous demandez de vous fournir des informations sur nos produits et services, nous devons traiter vos données à caractère personnel personnelles afin de vous fournir les informations que vous avez demandées. La LGPD exige que nous soulignions tout spécialement ce fait.
Vous pouvez exercer vos droits au titre de la LGPD en envoyant un e-mail à notre DPO ou en remplissant notre formulaire en ligne. Notre DPO peut être contacté comme suit :
Lluís Sarabia
Tarragona 161, 9ème étage, 08014 Barcelone, Espagne
dpo@inbenta.com
Nous confirmerons la réception de votre demande de droits dans les 10 jours suivant la réception de votre demande, ainsi qu'une description des étapes que nous prendrons pour vérifier et répondre. Conformément aux exigences de la LGDP, nous devons fournir les informations demandées ou supprimer vos données personnelles dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre demande.
Vous pouvez déposer une plainte concernant vos droits en matière de LGPD auprès du Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) du Brésil. Si vous êtes un résident brésilien, vous pouvez également déposer une plainte auprès des autorités chargées des droits des consommateurs (PROCON) de votre État de résidence au Brésil.
13. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR LES PARTICULIERS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN, DU ROYAUME-UNI ET DE LA SUISSE
a. Généralités
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) régit le traitement des données à caractère personnel par les organisations de l'Espace économique européen ou concernant des personnes situées dans l'Espace économique européen. Les membres actuels de l'Espace économique européen sont l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Islande, l'Italie, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.
La loi sur la protection des données de 2018 (UK GDPR) régit le traitement des données personnelles par des organisations au Royaume-Uni ou concernant des personnes situées au Royaume-Uni.
La loi fédérale sur la protection des données (LPD) régit le traitement des données personnelles par des organisations en Suisse ou concernant des personnes situées en Suisse.
Le responsable du traitement des Sites et Services Inbenta est Inbenta Technologies Inc. et notre représentant en Europe est la succursale espagnole d'Inbenta Holdings Inc.
Inbenta Technologies Inc. et Inbenta Holdings Inc. peuvent être contactées comme suit :
Inbenta Technologies Inc. | Inbenta Holdings Inc. Espagne SuccursaleTarragone 161, 9ème étage, 08014 Barcelone, Espagneprivacy@inbenta.com |
Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, si cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou que nous concluons avec vous, sur la base d'intérêts légitimes, ou si cela est requis par nos obligations légales au sein de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse.
Fondement du traitement de vos données à caractère personnel. Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, si cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou que nous concluons avec vous, sur la base d'intérêts légitimes, ou si cela est requis par nos obligations légales au sein de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les intérêts légitimes et les bases de traitement dans le cadre de traitements particuliers, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : dpo@inbenta.com.
Exemples de données à caractère personnel traitées sur la base de votre consentement. Si nous vous adressons des communications commerciales, à titre individuel, nous le faisons avec votre consentement, sauf exception (par exemple, pour vous envoyer du commerciales directes sur des produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous). Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez vous désabonner par le biais d’un e-mail ou nous contacter à l'adresse dpo@inbenta.com. Le retrait de votre consentement n'affecte pas les opérations de traitement que nous avons déjà effectuées sur la base de votre consentement.
Exemples de données à caractère personnel traitées sur la base d'un contrat conclu avec vous. Si nous avons conclu un contrat avec vous, en votre qualité de personne physique, nous traitons vos données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire à la conclusion et à l’exécution de nos obligations au titre du contrat. Il peut s'agir, par exemple, du traitement de vos informations de paiement pour collecter le paiement et de vos informations de contact.
Exemples de données à caractère personnel traitées sur la base d'intérêts légitimes. Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes de tiers, qui comprennent la publicité ou les études de marché et d'opinion, tant que vous ne vous êtes pas opposé à l'utilisation de vos données ; la conclusion d'un contrat avec un tiers (qui pourrait inclure votre employeur) et l'exécution de nos obligations en vertu de ce contrat ; l'examen et l'optimisation des processus pour l'analyse des besoins ; la poursuite du développement des services et produits ainsi que des systèmes et processus existants ; la divulgation de données à caractère personnel dans le cadre de la diligence raisonnable lors de négociations de vente d'entreprises ; la comparaison avec les listes antiterroristes européennes et internationales, dans la mesure où cela va au-delà des obligations légales ; l'enrichissement de nos données, par exemple, l'ajout d'un nouveau nom ou d'une nouvelle adresse.g., par l'utilisation ou la recherche de données accessibles au public ; évaluations statistiques ou analyses de marché ; benchmarking ; revendication de droits légaux et défense dans des litiges juridiques qui ne sont pas directement imputables à la relation contractuelle ; traitement restreint des données, si une suppression n'est pas possible ou n'est possible qu'au prix d'efforts disproportionnés en raison du type particulier de stockage ; développement de systèmes de scoring ou de processus de décision automatisés ; prévention et investigation d'infractions pénales, sinon exclusivement pour satisfaire aux exigences légales ; et respect de nos obligations légales dans les pays en dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou vous opposer à un traitement particulier fondé sur des intérêts légitimes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@inbenta.com.
Notre utilisation de la prise de décision automatisée. Nous pouvons être amenés à prendre des décisions ou à établir des profils dans le cadre de nos opérations de traitement. Toutefois, nous ne prenons pas uniquement des décisions automatisées, y compris le profilage, qui, selon nous, produiraient des effets juridiques ou vous affecteraient de manière significative.
b. Conservation
Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps qu’il est nécessaire ou permis de le faire à la lumière de l’objectif ou des objectifs pour lesquels elles ont été obtenues. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent (i) la durée de notre relation avec vous ; (ii) l’existence d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; et (iii) l’opportunité de conserver les données à la lumière de notre situation juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).
c. Droits des personnes concernées
Si le GDPR, le UK-GDPR ou le FADP s'appliquent à vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de.. :
- accéder à vos données personnelles ;
- rectifier les données à caractère personnel inexactes vous concernant ;
- effacer de vos données à caractère personnel;
- imposer des restrictions au traitement de vos données à caractère personnel;
- vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel;
- recevoir vos données à caractère personnel dans un format portable ;
- retirer votre consentement au traitement ;
- être informé de la manière dont vos données sont traitées, de la raison pour laquelle elles le sont, de la durée de ce traitement et des tiers auxquels elles sont communiquées ; et
- ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent faire l'objet de limitations ou de restrictions. Vous pouvez exercer vos droits en vertu du GDPR, du UK-GDPR et du FADP en envoyant un courriel à notre DPO ou en remplissant notre formulaire en ligne.
Notre DPD peut être contacté comme suit :
Tarragona 161, 9th floor, 08014 Barcelona, Spain
dpo@inbenta.com
Nous confirmerons la réception de votre demande de droits dans les 10 jours suivant la réception de votre demande, ainsi qu'une description des étapes que nous prendrons pour vérifier et répondre. Conformément aux exigences du GDPR et UK-GDPR, nous devons fournir les informations demandées ou supprimer vos données personnelles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou si vous souhaitez contacter une autorité de contrôle européenne, vous trouverez ses coordonnées ici. Si vous êtes au Royaume-Uni ou si vous souhaitez contacter le UK Information Commissioner's Office, vous pouvez le faire ici. Si vous êtes en Suisse ou si vous souhaitez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), vous pouvez le faire ici.
14. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES POUR LES PARTICULIERS AU JAPON
La loi sur la protection des informations personnelles régit la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles par les organisations au Japon. L'opérateur commercial chargé du traitement des informations personnelles au Japon est Inbenta Japan LLC.
Inbenta Japan LLC peut être contacté comme suit :
T010-0966 Akita-ken Akita-shiSanno 1-10-22 Ishikawa Jumusho, Bill 1F A
privacy@inbenta.com
Si la loi japonaise s'applique à vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de :
- accéder à vos données personnelles ;
- nous demander de cesser de fournir vos données personnelles sous forme identifiée à un tiers ;
- comprendre les finalités pour lesquelles nous utilisons ou divulguons des données personnelles ;
- consentir à ce que nous traitions vos données personnelles à de nouvelles fins ;
- corriger les données personnelles qui ne sont pas factuelles ;
- nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles ou de supprimer vos données personnelles ; et
- désigner un agent pour faire ces demandes en votre nom.
Ces droits ne sont pas absolus et font l'objet de multiples exceptions. Par exemple, nous pouvons refuser de vous donner accès à vos données à caractère personnel si cela risque de porter atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la propriété ou à d'autres droits ou intérêts de vous-même ou de quelqu'un d'autre ou si cela risque d’entraver gravement la bonne marche de nos activités. Si nous refusons de donner suite à votre demande, en tout ou en partie, nous nous efforcerons de vous en expliquer les raisons.
Nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si vous demandez à accéder à vos données à caractère personnel ou à comprendre les objectifs de notre utilisation ou de notre divulgation de vos données à caractère personnel. Ces frais seront raisonnables et calculés sur la base des dépenses réelles que nous aurons engagées pour répondre à votre demande.
Vous pouvez exercer vos droits en vertu de la loi sur la protection des données à caractère personnel en nous envoyant un e-mail à l’adresse privacy@inbenta.com ou en remplissant notre formulaire Web en ligne.
15. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE (U.S.)
Inbenta est couvert par la CCPA car nous collectons et traitons les données personnelles des résidents de Californie. Cette politique de confidentialité fournit les avis requis aux résidents de Californie. La CCPA interdit également aux entreprises concernées de traiter de manière discriminatoire les résidents californiens qui exercent leurs droits en vertu de la loi.
Les résidents de Californie ont les droits suivants en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA):
- Droit de refuser que leurs données personnelles soient vendues ou partagées avec d'autres personnes ou parties. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles.
- Droit de demander la suppression de leurs données personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de demander des inexactitudes dans les données personnelles que nous traitons.
- Droit de demander la limitation de l'utilisation de leurs données personnelles sensibles. Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles.
- Droit de savoir :
- Les informations spécifiques dont nous disposons sur le résident.
- Les catégories de données personnelles que nous avons collectées sur le résident.
- Les catégories de sources à partir desquelles les données à caractère personnel sont collectées.
- Les catégories de données personnelles que nous vendons, partageons ou divulguons à des fins professionnelles au sujet du résident.
- Les catégories de tiers auxquels les données personnelles sont vendues, partagées ou divulguées à des fins professionnelles. L'objectif professionnel ou commercial de la collecte, de la vente ou du partage des données personnelles.
La CCPA définit la « vente » comme incluant les transferts de données en échange d’une contrepartie monétaire ou d’une autre valeur. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles à des tiers. Comme indiqué ci-dessus dans les sections relatives à la collecte de données, nous collectons et transmettons vos données à des prestataires de services tiers afin de vous fournir des services. Nous n'avons pas connaissance du fait que nous avons vendu ou partagé les données personnelles de résidents californiens âgés de moins de 16 ans.
Pour exercer vos droits, veuillez remplir notre formulaire en ligne ou nous envoyer un e-mail à privacy@inbenta.com. Si vous nous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet de votre e-mail le droit que vous souhaitez invoquer : « -Californie- et -Droit que vous souhaitez invoquer- ». Conformément à la CCPA, modifiée par la CPRA, les résidents de Californie peuvent également exercer leurs droits en nous écrivant à notre siège social au Texas :
Inbenta Technologies Inc.
950 West Bethany Drive, Suite 400, Allen, TX 75013
Nous accuserons réception de votre demande d'information, de suppression ou de correction dans un délai de 10 jours et nous vous indiquerons les mesures que nous prendrons pour vérifier et répondre à votre demande. Nous devons fournir les informations demandées ou supprimer vos données personnelles dans un délai de 45 jours à compter de la réception de votre demande, mais nous pouvons utiliser un délai supplémentaire 45 jours, mais nous vous informerons si un délai supplémentaire est nécessaire.
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons vous demander de fournir certaines données personnelles limitées, telles que votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre nom d'utilisateur afin de vérifier votre demande et d’établir une correspondance avec nos dossiers et nos systèmes. Nous ne conserverons pas ces données personnelles et ne les utiliserons pas à d'autres fins. Pour savoir comment exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@inbenta.com.
Nous ne répondons pas aux demandes formulées en vertu de la loi californienne « Shine The Light » (Code civil de Californie § 1798.83) car, au cours de l'année civile précédente, nous n'avons pas divulgué les types de données personnelles nécessitant une divulgation en vertu de cette loi.
16. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR LES RÉSIDENTS D'AUTRES ÉTATS DES ÉTATS-UNIS D'AUTRES ÉTATS DES ÉTATS-UNIS
Nous pouvons être soumis à plusieurs lois nationales sur la confidentialité des données en raison de notre interaction avec les résidents de ces États et de l’utilisation que nous faisons de leurs données personnelles. Ces lois confèrent à ces personnes des droits renforcés en ce qui concerne leurs données personnelles lorsqu'elles interagissent avec nous. Cette section explique les droits que ces personnes peuvent avoir en vertu des lois mentionnées.
Ces personnes jouissent des droits suivants, qui peuvent varier d'un État à l'autre :
- Droit de vérifier si nous traitons leurs données personnelles.
- Droit d’accéder aux données personnelles que nous traitons.
- Droit de demander à recevoir leurs données personnelles dans un format portable et, si cela est techniquement possible, facilement utilisable.
- Droit de corriger les inexactitudes dans les données personnelles que nous traitons.
- Droit de demander la suppression de leurs données personnelles.
- Droit de refuser le traitement de leurs données personnelles à des fins de publicité ciblée, de vente de leurs données personnelles ou de profilage en vue de décisions qui produisent des effets juridiques ou d'autres effets similaires importants concernant cette personne.
La définition de la « vente » peut varier d'un État à l'autre. Nous ne vendons ni ne traitons de données personnelles à des fins de publicité ciblée ou de profilage dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires concernant les individus, ni contre de l'argent ou toute autre contrepartie de valeur d'Inbenta à une tierce partie.
Pour exercer vos droits, veuillez remplir notre formulaire en ligne ou nous envoyer un e-mail à privacy@inbenta.com. Si vous nous envoyez un e-mail, veuillez indiquer dans la ligne d'objet de votre e-mail le droit que vous souhaitez invoquer : « -Nom de votre État de résidence- et -Droit que vous souhaitez invoquer- ».
Vous pouvez soumettre plusieurs demandes à la fois par le biais de notre formulaire Web ou par e-mail. La première demande est gratuite ; si vous soumettez plusieurs demandes au cours d'une période de douze mois, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour couvrir les coûts administratifs liés au traitement de vos demandes ou refuser de donner suite à vos demandes.
Pour les demandes autres que le droit de retrait, nous sommes autorisés à déployer des efforts commercialement raisonnables pour vérifier que vous êtes bien la personne que vous prétendez être et si vous présentez une demande au nom d'une autre personne, que vous êtes habilité à le faire. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires raisonnablement nécessaires pour vous authentifier. Si nous ne pouvons pas vous authentifier ou authentifier votre autorité, nous refuserons la demande.
Si vous soumettez une demande de droit de retrait, nous sommes autorisés à refuser la demande si nous pensons de bonne foi, de manière raisonnable et documentée que la demande est frauduleuse, et nous vous l’indiquerons et vous en donnerons les raisons. Vous pouvez faire appel de notre décision en nous envoyant un e-mail à l'adresse privacy@inbenta.com avec pour objet « Appel de la demande » et en joignant notre réponse à votre demande. Nous inclurons également ces informations dans notre réponse à votre demande. Si vous faites appel de notre décision, nous avons 60 jours pour vous répondre.
Si vous soumettez une demande, nous vous informerons de la suite données à votre demande dans les plus brefs délais et dans les 45 jours suivant la réception de votre demande. Nous pouvons prolonger ce délai de 45 jours, jusqu'à 90 jours au total. Si nous prolongeons le délai, nous vous en informerons et vous en donnerons les raisons. Inbenta ne discrimine pas un consommateur pour avoir exercé ses droits.
Inbenta ne collecte pas de données personnelles pour des raisons non divulguées au consommateur sans son consentement préalable, ne traite pas de données en violation des lois fédérales ou nationales interdisant la discrimination illégale, et ne traite ni ne vend de données sensibles, y compris les données biométriques, ni ne traite ni ne vend de données sensibles concernant des enfants.
En outre, lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons automatiquement par le biais d'interactions en ligne, comme décrit ci-dessus dans la section Politique en matière de cookies, de pixels et de relecture de session à des fins de publicité ciblée, que nous pouvons divulguer ou mettre à la disposition des réseaux de publicité et des réseaux sociaux.
L’expression « données personnelles » désigne les données personnelles qui sont liées ou qui peuvent raisonnablement être liées à une personne physique identifiée ou identifiable. Les lois sur la confidentialité des données des États américains prévoient des exceptions pour les données personnelles régies par d'autres lois ou conservées pour certaines raisons ou dans certains contextes. Par exemple, elles ne s'appliquent pas aux informations accessibles au public, y compris les informations dont nous pensons raisonnablement que des personnes les ont légalement rendues accessibles au public. Autre exemple, nous ne supprimerons pas les données personnelles lorsqu'il est nécessaire de les conserver pour se conformer à une obligation légale.
17. MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La « date d'entrée en vigueur » figurant en haut de la présente politique de confidentialité indique la date de la dernière révision de cette politique. Toute modification entre en vigueur lorsque nous publions la politique de confidentialité révisée sur les Sites et Services d’Inbenta. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des mises à jour de nos pratiques en matière de confidentialité.
18. NOUS CONTACTER
Pour plus d'informations ou si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à :
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