Nouveau rapport de recherche : Guide exécutif des investissements dans l'IA en 2025.

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Un partenaire IA à long terme à long terme en qui vous pouvez avoir confiance

Ravissez vos clients avec la plateforme AI CX d'Inbenta. Offrez une assistance personnalisée et transparente sur tous vos canaux pour des flux de travail plus efficaces et une satisfaction et une fidélisation accrues des clients.

Inbenta en bref

Précision. Sécurité. Excellence.

Fondée en 2005, Inbenta aide les entreprises à améliorer leur expérience client grâce à l'IA conversationnelle. Notre plateforme automatise les interactions avec les utilisateurs grâce à des réponses précises et axées sur l'intention, tout en garantissant la sécurité et la conformité. La suite d'Inbenta - Chat, Search, Knowledge, Assist, and Learn - est utilisée par plus de 1 000 entreprises dans plus de 100 langues à travers le monde.

2 décennies

favoriser l'innovation en matière d'IA

1000+

des clients dans le monde entier

95%

taux de précision

100+

langues prises en charge

notre mission

Réimaginez l'avenir de l'expérience de l'expérience client grâce à l'IA

Présence mondiale. Empreinte locale.

Le siège d'Inbenta se trouve à Allen, au Texas, au cœur d'un centre technologique en pleine expansion.
Notre forte présence mondiale comprend des bureaux en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Europe et en Asie.

Les étapes d'Inbenta

20 ans d'innovation en matière d'assistance à la clientèle

2005

Données

20 ans d'innovation dans l'Al conversationnel

Inbenta est fondée à Barcelone, en Espagne, et se concentre sur le traitement du langage naturel.

2007

Données

Inbenta lance un moteur de recherche sémantique

La recherche d'Inbenta, alimentée par l'IA, comprend le contexte et l'intention afin de fournir des réponses rapides et précises et d'améliorer le libre-service et la satisfaction des clients.

2012

Données

Inbenta développe un chatbot

La technologie d'IA neuro-symbolique d'Inbenta comprend l'intention derrière les requêtes des clients pour fournir des réponses précises et personnalisées.

2015

Données

Inbenta développe Knowledge

Inbenta Knowledge élimine les silos d'information en consolidant les données provenant de sources multiples dans une plate-forme unique.

2017

Données

Inbenta franchit le cap des 1 milliard de demandes de renseignements de clients par mois (
)

Inbenta célèbre une réalisation importante, démontrant les capacités et l'adoption généralisée de ses solutions basées sur l'IA.

2018

Données

Inbenta intègre une solution vocale

Inbenta améliore les interactions avec les utilisateurs grâce à une communication intuitive et mains libres alimentée par une technologie d'IA avancée.

2019

Données

Inbenta intègre les plateformes de messagerie les plus courantes

Inbenta étend ses capacités en intégrant des plateformes de messagerie populaires telles que Facebook Messenger et WhatsApp pour une communication transparente et efficace avec les clients.

2023

Données

Inbenta ajoute Learn à sa plateforme

Après l'acquisition d'Horizn, leader de la fintech, la plateforme d'Inbenta s'enrichit de démonstrations interactives de produits et d'outils de formation et de libre-service.

Au-delà

Données

Inbenta dévoile ses agents d'intelligence artificielle

Inbenta introduit des solutions avancées d'agents d'IA pour automatiser les flux de travail, améliorer les opérations de l'entreprise et stimuler la satisfaction des clients.

Melissa Solis

Directeur général

La nouvelle génération d'IA est arrivée. Les entreprises du monde entier se tournent vers l'IA pour optimiser et augmenter leurs opérations. La plateforme d'IA conversationnelle d'Inbenta est conçue pour automatiser intelligemment le service client, le marketing et les ventes, ainsi que les opérations internes.

Notre leadership

Orienter notre mission

L'équipe dirigeante d'Inbenta s'engage à innover et à exceller, en conduisant des avancées en matière d'IA qui transforment l'assistance aux clients et aux employés. Notre expertise couvre diverses industries avec une vision stratégique qui favorise la croissance, l'efficacité et la satisfaction des clients.

Nos valeurs

Les valeurs fondamentales d'Inbenta sont à la base de notre succès. Nous sommes animés par une intention claire et une passion inébranlable pour l'innovation, en accordant la priorité à l'intégrité, au respect et à la responsabilité pour garantir un service de haute qualité et la satisfaction du client.