Automatiza las experiencias conversacionales con IA
Nuestra plataforma unificada de IA prepara para el futuro su motor de atención al cliente y mejora sus resultados. Cree conexiones similares a las humanas a través de flujos de trabajo de agentes digitales que permitan a sus clientes autoservicio a escala mientras mejoran la satisfacción.
Interacciones con IA que van a deleitar a tus clientes
La IA combinada de Inbenta proporciona una precisión de +99% en las respuestas conversacionales similares a las humanas. La precisión genera confianza con los usuarios finales y aumenta la adopción de agentes digitales como método principal de servicio, lo que se traduce en más valor e impacto para su empresa.
+99%
precisión de las respuestas
+90%
tasa de autoservicio
1200%
HISTORIAS DE CLIENTES
Un historial demostrado de valor empresarial a través de la IA
OPPLUS reduce en un 84% las escaladas del servicio de atención al cliente con Inbenta
Inbenta mejoró sustancialmente los índices de autoservicio, pero también la satisfacción del cliente, lo que en última instancia se tradujo en un servicio más fluido y rentable.
GOL Airlines desvía más de 10 millones de consultas de clientes al año con Inbenta
El 90% de los clientes que utilizan nuestros servicios potenciados por Inbenta dicen que es un servicio muy bueno o excelente, y obviamente estamos muy contentos con ese resultado".
M&T ahorra 2 millones de dólares en
y transforma la adopción digital de
con Inbenta
La plataforma Learn de Inbenta se ha convertido en la piedra angular de la estrategia de M&T Bank para mejorar tanto la fluidez digital como el servicio al cliente.
Estamos muy contentos de tener a Inbenta de nuestro lado. entendieron que queríamos pasar por una transformación digital pero de forma humana.
Inbenta nos permite hacer un análisis completo de las preguntas de los usuarios para optimizar los flujos de trabajo, anticiparnos a las preguntas más frecuentes y mostrar las respuestas más relevantes en función su comportamiento de navegación.
PLATAFORMA INBENTA
Ofrezca experiencias omnicanal atractivas con una plataforma unificada
Convierta a sus clientes en el centro de atención aprovechando la IA en múltiples canales como
redes sociales, aplicaciones de mensajería, CRM y más, con la capacidad de incluir vídeos, voz, traducción en directo y escalado sin problemas a un agente en directo.
- ChatConversaciones automatizadas con tacto humano y precisión sobrehumana.
- SearchUna experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.
- KnowledgeUna base de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan.
- LearnVídeos de productos y tutoriales con clics que guían a sus clientes para responder a preguntas de forma autónoma.
- AssistEquipa a los agentes humanos con la potencia de los flujos de trabajo flujos de trabajo digitales multitáctiles, escalado en tiempo real, voz, vídeo y mucho más.
EL PRODUCTO
CASOS DE USO
Implante soluciones flexibles adaptadas a sus necesidades, desde plug-n-play hasta altamente personalizadas.
- Experiencia del cliente
- Servicios a los empleados
- Marketing y ventas
- Transformación digital
Aumentar la satisfacción del cliente
A medida que las preferencias de los consumidores y los comportamientos de compra se adaptan rápidamente, permita a sus clientes controlar su experiencia sirviéndoles
las respuestas que necesitan a través del método que prefieran.
- Chatvoz, vídeo y mucho más
- Más de 100 idiomas nativos y traducciones en directo
- Accesibilidad
- Integración con sus herramientas
Aumenta la productividad de tus empleados
- Sistemas de RR.HH. y contratación
- Soporte técnico y de informática
- Mejora la satisfacción de tus empleados
- Reduce la complejidad de la contratación
Capta más ingresos
- Reduce los tiempos de espera
- Capta clientes con rapidez y precisión
- Funciones de autoservicio
- Recomenda productos y servicios utilizando una lógica mejorada
Aumenta tus beneficios con la IA
Prepare sus procesos para el futuro y manténgase a la vanguardia de la tecnología. Optimice la experiencia del cliente desplegando servicios de automatización inteligentes y basados en IA en
que atraigan a los clientes, resuelvan problemas en
y mejoren los resultados.
La diferencia de Inbenta
Tecnología
Nuestra IA conversacional patentada consiste en aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural y un léxico nativo para crear una comprensión y una precisión de respuesta casi perfectas.
Controlar
Experiencia
IA conversacional probada y potenciada por GenAI.
Nuestra IA combinada aprovecha los puntos fuertes de la IA generativa y los fusiona con nuestra tecnología patentada para producir soluciones de IA más potentes, precisas y flexibles.
