Experiência do cliente

Eleve a experiência de seus clientes para impulsionar o crescimento e a eficiência

Encante seus clientes com a plataforma AI CX da Inbenta. Ofereça suporte contínuo e personalizado em todos os seus canais para obter fluxos de trabalho mais eficientes e maior satisfação e fidelidade do cliente.

Nossos benefícios

Torne cada interação eficiente e envolvente

Capacite seus usuários com respostas instantâneas e suporte contínuo, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.

+95%

Precisão na conversação

+90%

Satisfação do cliente

+70%

Redução de solicitações de contato de baixo valor

+100

Idiomas disponíveis

+60%

Redução dos custos de suporte

Suporte inigualável. A qualquer hora, em qualquer lugar.

Elimine o inchaço do suporte ao cliente e automatize as interações em escala

Lide com grandes volumes de consultas sem problemas, reduzindo os tempos de espera e melhorando a satisfação em todos os canais, além de reduzir os custos.

Interações personalizadas. Escalonamento contínuo.

Fornecer conversas personalizadas, semelhantes às humanas, que se adaptam às preferências e aos comportamentos individuais.

Conheça seus clientes onde eles estão

Garanta interações perfeitas e consistentes em todos os pontos de contato com o cliente. Ao integrar os canais de comunicação, as empresas oferecem experiências personalizadas e unificadas que geram confiança e fidelidade.

Conecte canais como bate-papo, e-mail, mídias sociais e na loja de forma contínua para uma jornada coesa do cliente.
Manter uma voz e informações consistentes sobre a marca em todas as plataformas para reduzir a confusão e a frustração.
Capacite os clientes com a flexibilidade de mudar de canal e, ao mesmo tempo, manter o contexto, garantindo um suporte tranquilo e ininterrupto.

Por que a Inbenta se destaca

Implementação rápida com IA patenteada

Implante seu sistema de suporte sem esforço, sem necessidade de treinamento. Com nossa tecnologia patenteada Neuro-Symbolic AI e Lexicon, a plataforma da Inbenta oferece uma precisão líder do setor de +95% e tem a confiança de mais de 1.000 empresas em todo o mundo e é classificada por analistas do setor como Gartner e Forrester.

Implementação segura do GenAI com IA composta

A IA composta da Inbenta, que integra a GenAI à nossa tecnologia patenteada de IA conversacional, revoluciona o suporte ao cliente ao gerar conteúdo sem esforço para preencher lacunas na base de conhecimento, garantindo que as consultas sejam sempre atendidas com relevância e precisão. As empresas têm as rédeas para implementar a GenAI conforme necessário, mantendo controle total sobre sua aplicação para proporcionar uma experiência confiável e personalizada ao cliente.

Multilíngue

Nossa IA fala e entende mais de 35 idiomas sem a necessidade de tradução automática e mais de 100 idiomas com nossa integração GenAI, garantindo alcance global sem a complexidade.

Integração harmoniosa

Nossas soluções combinam perfeitamente com seus sistemas e plataformas atuais a partir do nosso AppHub, criando uma jornada coesa de atendimento ao cliente em todos os pontos de contato.

Um parceiro de IA de longo prazo em quem você pode confiar

A Inbenta provou ser a peça que faltava, proporcionando uma experiência de cliente omnichannel verdadeiramente exclusiva.

Megan McCluskey

SPM de Marketing de Experiência do Cliente na Schlage

A inclusão da Inbenta Chat tem sido incrível. Vimos claramente como isso melhorou significativamente nosso atendimento ao cliente.

David Harrison

Analista de centro de contato na Alterra Mountain

Tivemos cerca de 1,5 milhão de clientes por mês entrando em contato conosco pelo chatbot do WhatsApp que desenvolvemos com a Inbenta.

Renato Suplicy

Diretor de Estratégias e Serviços Digitais da Neoenergia

Transforme sua experiência do cliente com IA

A plataforma de IA conversacional da Inbenta é implantada por empresas de todos os setores em todo o mundo para automatizar de forma inteligente o atendimento ao cliente, o marketing e as vendas e as operações internas.