IA proprietária

IA conversacional que cumpre resoluções de uma forma que parece pessoal

A plataforma de IA explicável da Inbenta usa o processamento de linguagem natural, a IA neuro-simbólica e um léxico para envolver os clientes em conversas bem pensadas.

Automatize as conversas com os clientes com precisão

Treinada ao longo de uma década usando bilhões de interações com clientes, a plataforma de IA conversacional da Inbenta atinge uma taxa de 95% de respostas corretas que melhora continuamente a cada interação

Fácil de implementar, fácil de manter

Pronto para ser usado imediatamente, sem necessidade de treinamento de dados, reduzindo o custo e o esforço de manutenção.

Altamente configurável e interoperável

Capaz de se ajustar a diferentes setores, áreas de negócios e casos de uso, entre plataformas e integrações.

Engaje clientes em todo o mundo

O Processamento de Linguagem Natural multilíngue da Inbenta funciona em 35 idiomas e se ajusta automaticamente a diferentes contextos, léxicos e até mesmo ao tratamento de palavras com erros ortográficos.

IA explicável que é precisa e segura de usar

Processamento de linguagem natural

O Processamento de linguagem natural interpreta a linguagem dividindo as consultas em palavras, derivando o contexto da relação entre as palavras e estruturando os dados para extrair o significado ou a intenção real. O Processamento de linguagem natural é muito superior ao processamento de palavras-chave, que não consegue entender com precisão a intenção das consultas.

IA neuro-simbólica

A IA neuro-simbólica é a combinação de aprendizado de máquina e raciocínio simbólico, vinculando as relações semânticas entre as palavras para entender o verdadeiro contexto e o significado das consultas. Diferentemente do aprendizado de máquina sozinho, que identifica padrões a partir de milhares ou milhões de pontos de dados sem lógica humana (ou seja, em uma caixa preta), a lógica da IA neuro-simbólica é explicável e fácil de entender.

Léxico

O Lexicon é um repositório de milhões de relações léxicas (palavras) que ajudam nossas ferramentas de IA conversacional a entender a linguagem. O Lexicon da Inbenta funciona como um enorme dicionário que contém centenas de milhares de relações semânticas, especializando-se em conhecimento de linguagem comum (ou seja, linguagem usada todos os dias), conhecimento de linguagem específica do setor (ou seja, linguagem usada em setores específicos) e conhecimento de linguagem específica do cliente (ou seja, linguagem usada em consultas de clientes).