DALLAS, TX - 21 de outubro de 2024 - A Inbenta, líder em soluções de atendimento ao cliente baseadas em IA, tem o orgulho de anunciar sua nova parceria de inovação Workday Silver Level. A Workday, Inc.(NASDAQ: WDAY), uma das principais fornecedoras de aplicativos empresariais em nuvem para finanças e recursos humanos, reconheceu a Inbenta por sua plataforma inovadora baseada em IA. Essa parceria integra a tecnologia líder do setor da Inbenta com as soluções abrangentes da Workday para transformar a experiência do cliente e o envolvimento dos funcionários da linha de frente. 

"Por meio de nossa parceria com a Workday, estamos posicionados para reduzir significativamente a complexidade do cliente em vários sistemas, oferecendo soluções simplificadas que elevam as experiências dos clientes e dos funcionários", diz Jonathan Piles, diretor de parceiros estratégicos da Inbenta. 

A plataforma de IA conversacional da Inbenta, líder do setor, oferece as seguintes soluções: 

• • Bate-papo: Oferece conversas automatizadas, porém semelhantes às humanas, com precisão inigualável. 

• • Pesquisa: Fornece pesquisa preditiva e baseada em intenção que promove o autoatendimento e aumenta a satisfação do cliente. 

• • Conhecimento: Apresenta uma base de conhecimento orientada por IA que fornece com eficiência informações vitais aos usuários. 

• • Assistência: Capacita os agentes humanos com fluxos de trabalho digitais abrangentes, escalonamento em tempo real, opções de comunicação por voz e vídeo e muito mais. 

• • Aprenda: Inclui vídeos de produtos e tutoriais interativos que ajudam os usuários a encontrar soluções de forma independente. 

"Nossa parceria com a Workday tem a ver com a redefinição do envolvimento de clientes e funcionários", acrescenta Piles. "Nossas soluções de IA são projetadas não apenas para atender, mas para antecipar as necessidades dos clientes e da força de trabalho, promovendo uma interação mais intuitiva, responsiva e gratificante." 

 

Sobre a Inbenta 

A Inbenta é uma fornecedora líder de soluções de IA de conversação que permite que as empresas se envolvam perfeitamente com seus clientes e sua força de trabalho. Com tecnologias avançadas de IA, incluindo a IA generativa, a Inbenta oferece respostas interativas em tempo real que aprimoram a experiência do usuário. Com o respaldo de décadas de experiência em inteligência artificial, a Inbenta continua a redefinir a maneira como as empresas se conectam e se comunicam com seus funcionários e clientes.  

 

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