DALLAS, TX - 26 de novembro de 2024 - A Inbenta, líder global em soluções de experiência do cliente e engajamento de funcionários baseadas em IA, tem o orgulho de anunciar uma parceria estratégica com o ebankIT, um provedor líder de plataforma bancária digital omnichannel. Essa colaboração tem como objetivo revolucionar a maneira como as instituições financeiras interagem com seus clientes, oferecendo as tecnologias avançadas de IA da Inbenta por meio da plataforma do ebankIT.

O ebankIT fornece uma solução bancária omnichannel abrangente que engloba serviços bancários móveis e pela Web, integração, gerenciamento de finanças pessoais e ferramentas de front e back office, entre outros. Essa solução permite que as instituições financeiras atendam às necessidades em constante evolução de seus correntistas. Por meio dessa parceria, o ebankIT integra as ferramentas de IA líderes do setor da Inbenta em seu pacote de serviços bancários digitais, permitindo que os funcionários e clientes das instituições financeiras operem com mais eficiência e aprimorem as experiências digitais dos usuários. 

"Estamos entusiasmados em receber o ebankIT em nossa rede em expansão de parcerias estratégicas", diz Jonathan Piles, diretor de parcerias da Inbenta. "Ao aprimorar a plataforma do ebankIT com nossas tecnologias de IA e transformação digital, estamos criando um ecossistema poderoso que redefinirá o banco digital." 

A suíte com tecnologia de IA da Inbenta oferece chatbots altamente precisos, semelhantes aos humanos, e pesquisas preditivas baseadas em intenção para aprimorar o autoatendimento e a satisfação do cliente. Sua base de conhecimento orientada por IA fornece informações vitais com eficiência, enquanto suas ferramentas Assist capacitam os agentes com fluxos de trabalho digitais, escalonamento em tempo real e opções de voz e vídeo. Além disso, a Inbenta oferece um portal interativo de aprendizado digital para impulsionar a adoção digital e reduzir os custos de suporte para funcionários e clientes.  

"Estamos entusiasmados com a parceria com a Inbenta para integrar essas poderosas soluções orientadas por IA em nossa plataforma", disse Paul Provenzano, vice-presidente de desenvolvimento de mercado da ebankIT. "A tecnologia da Inbenta se alinha perfeitamente com nossa visão de criar uma jornada bancária digital intuitiva e perfeita, permitindo-nos oferecer experiências mais eficientes e personalizadas para nossos clientes e seus usuários finais." 

Sobre a Inbenta 

A Inbenta é uma fornecedora líder de soluções de IA e transformação digital que permite que as empresas se envolvam perfeitamente com seus clientes e sua força de trabalho. Com tecnologias avançadas de IA, incluindo a IA generativa, a Inbenta oferece respostas interativas em tempo real que aprimoram a experiência do usuário. Com o respaldo de décadas de experiência em inteligência artificial e um portfólio diversificado de mais de 1.000 clientes globais, a Inbenta continua a redefinir a maneira como as empresas se conectam e se comunicam com seus funcionários e clientes.  

Sobre o ebankIT 

A ebankIT é uma empresa de fintech que permite que bancos e cooperativas de crédito ofereçam a mesma experiência digital humanizada, personalizada e acessível para clientes de varejo e de negócios em serviços bancários móveis, na Web e por voz, bem como em quaisquer canais futuros que possam surgir. Aprimorada com recursos omnicanal completos, flexíveis e robustos, a Plataforma Bancária Digital do ebankIT oferece uma transformação bancária digital rápida e perfeita. Com ampla capacidade de personalização e um foco contínuo nas interações humanas, o ebankIT prova o futuro da estratégia digital de bancos e cooperativas de crédito, capacitando-os com uma abordagem verdadeiramente voltada para o cliente.  

Para obter mais informações, acesse www.ebankit.com  

Deseja obter mais informações?