Aviso de IA Generativa

Explicando a Inteligência Artificial Generativa?

A IA generativa é um tipo de algoritmo de inteligência artificial (IA) que é treinado em conjuntos de dados para gerar resultados em resposta a um comando (chamamos isso de entrada). Os resultados podem ser texto, imagens, som ou outros tipos de conteúdo — tudo depende do comando e da implementação específica.

A IA generativa tem casos de uso quase infinitos. Por exemplo, ela pode ser usada para:

• produzir conteúdo personalizado, como documentos e e-mails personalizados,
• simular e analisar interações com clientes, e
• gerar segmentação de clientes

Como a Inbenta usa a IA generativa

Se o cliente assim o desejar, utilizamos IA generativa na Inbenta para complementar nossa plataforma, incluindo nosso chatbot e serviços de conhecimento. Também utilizamos essa tecnologia internamente para nos ajudar a melhorar nossos serviços e expandir nossas capacidades. Atualmente, a Inbenta utiliza IA generativa fornecida pela OpenAI (GPT) e pelo Azure OpenAI Service da Microsoft para uso interno e para dar suporte aos nossos chatbots criados para o nosso site e centro de ajuda. Informações adicionais sobre a OpenAI podem ser encontradas no site de Termos e Políticas da OpenAI e no site da Microsoft.

Alguns princípios orientadores sobre o uso da IA generativa na Inbenta

Embora acreditemos que a IA generativa possa ser uma virada de jogo para nossos clientes, também reconhecemos que o uso da IA generativa acarreta riscos significativos em relação às entradas de dados e aos resultados gerados. Esses riscos incluem resultados factualmente falsos, viés algorítmico, preocupações com privacidade e segurança e riscos à propriedade intelectual.

Na Inbenta, nosso objetivo é fornecer nossas soluções de maneira centrada na conformidade para ajudar a mitigar quaisquer consequências adversas para nossos clientes e nossa empresa. Para isso, tomamos as seguintes medidas:

• Temos políticas internas que nossa equipe deve seguir no uso e desenvolvimento de tecnologias de IA generativa, incluindo revisão inicial e periódica dos usos por um comitê designado.
• Quando usamos IA generativa internamente, ela é simplesmente mais uma ferramenta em nosso arsenal. Nossos especialistas continuam envolvidos e auditam o uso dessa tecnologia, além de tomarem medidas para verificar a precisão do conteúdo gerado.
• Acreditamos que os clientes devem ter flexibilidade para integrar a plataforma de IA generativa de sua escolha. Sabemos que nossos clientes podem ter acordos existentes a serem aproveitados e respeitamos sua escolha.
• Em nossos produtos, recomendamos que os clientes utilizem as divulgações apropriadas para informar seus clientes que o conteúdo pode ter sido gerado com inteligência artificial.
• A integração da IA generativa em nosso chatbot e serviços de conhecimento não é obrigatória. Se um cliente optar por não usar a IA generativa, nossas soluções existentes são alimentadas por tecnologia líder de mercado, incluindo nossa plataforma de IA conversacional.

Lembretes importantes sobre o uso da IA generativa

Não podemos garantir que o conteúdo fornecido pela IA generativa seja 100% preciso devido à própria natureza da tecnologia. Recomendamos enfaticamente que nossos clientes revisem e verifiquem a precisão do conteúdo produzido pela IA generativa e revisem os termos e condições aplicáveis a qualquer ferramenta de IA generativa que decidirem integrar aos seus serviços.

Tem alguma dúvida para nós?

Se você tiver outras dúvidas sobre o uso da IA generativa pela Inbenta, estamos à disposição para esclarecê-las. Entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente ou representante de vendas. Para obter informações sobre as práticas de privacidade da Inbenta, consulte nossa política de privacidade.