Antes de começar a trabalhar em um projeto de chatbot, é necessário fazer a si mesmo três perguntas fundamentais sobre essa solução: Por que, como e o quê? Essas três perguntas devem estar na base de qualquer lançamento de projeto, ou seja, a natureza do projeto em si, seu objetivo final e sua realização. Aqui estão as três chaves que permitirão que você inicie adequadamente um projeto de chatbot.