Soluções de IA de nível empresarial que se adaptam à forma como você faz negócios
Unifique o conhecimento e distribua com precisão as informações aos clientes e funcionários de forma experimental.
Extraia insights de negócios para reduzir custos, aumentar a satisfação e desbloquear oportunidades de crescimento.
Unificar. Simplificar. Satisfazer.
Sistemas de suporte ineficientes levam a operações inchadas e custos inflacionados. Unifique o conhecimento entre as fontes, simplifique os fluxos de trabalho com automação inteligente e satisfaça os usuários com experiências personalizadas.
Problema
Silos de conhecimento fragmentados
As informações espalhadas pelos sistemas levam a ineficiências e a uma tomada de decisão ruim.
Custos operacionais inchados
Os altos custos de suporte e os fluxos de trabalho manuais esgotam os recursos, afetando a lucratividade.
Experiências de usuário inconsistentes
Ferramentas desconectadas criam atrito, reduzindo a satisfação e a produtividade.
Solução
Gerenciamento unificado do conhecimento
Centralize e otimize as informações para tomar decisões mais rápidas e orientadas por dados em toda a organização.
Automação inteligente do fluxo de trabalho
Otimize os custos com fluxos de trabalho escalonáveis com tecnologia de IA que simplificam processos operacionais complexos.
Experiências omnichannel perfeitas
Ofereça aos usuários interações consistentes e personalizadas, não importa onde ou como eles se envolvam.
O impacto da Inbenta
Um histórico comprovado de geração de valor comercial por meio de IA
Desenvolvidas e aperfeiçoadas ao longo de mais de 15 anos, nossas soluções têm ajudado os clientes a ter sucesso há mais tempo do que a maioria das empresas de IA.
A Inbenta melhorou substancialmente as taxas de autoatendimento, mas também a satisfação do cliente, resultando, em última análise, em um serviço mais contínuo e econômico.
A principal companhia aérea da LATAM desvia
+10 milhões de consultas de clientes por ano
90% dos clientes que usam nossos serviços baseados na Inbenta dizem que o serviço é muito bom ou excelente, e estamos obviamente muito felizes com esse resultado
A plataforma Learn da Inbenta tornou-se a pedra angular da estratégia do M&T Bank para aprimorar a fluência digital e o atendimento ao cliente.
Estamos muito felizes por ter a Inbenta ao nosso lado. nosso lado - eles entenderam que queríamos passar por uma transformação digital mas de uma forma humana.
A Inbenta nos permite fazer uma análise completa das perguntas dos usuários para otimizar os fluxos de trabalho, antecipar as perguntas frequentes e exibir as respostas mais relevantes com base no seu comportamento de navegação.
PLATAFORMA INBENTA
Proporcione experiências envolventes e omnicanal com uma plataforma unificada
Capacite os usuários com soluções de autoatendimento orientadas por IA em todos os canais e mídias de conteúdo, incluindo voz, vídeo, tradução e escalonamento de agentes ao vivo.
- ChatConversas automatizadas com toque humano e precisão sobre-humana.
- SearchUma experiência de pesquisa preditiva e baseada em intenção que impulsiona o autoatendimento e a satisfação do cliente.
- KnowledgeUma base de conhecimento habilitada para IA que economiza seu tempo e fornece aos seus clientes as informações que eles precisam.
- LearnVídeos de produtos e tutoriais com cliques que orientam seus clientes a responder perguntas de forma autônoma.
- AssistEquipa agentes humanos com o poder dos fluxos de trabalho digitais fluxos de trabalho digitais multitoque, escalonamento em tempo real, voz, vídeo e muito mais.
O PRODUTO
Recursos avançados que tornam a Inbenta uma solução completa de plataforma empresarial
Voz
Envolva-se em interações telefônicas semelhantes às humanas para usuários que buscam uma experiência de conversação falada.
Análises e percepções
Extraia insights para reduzir custos, aumentar a satisfação e desbloquear oportunidades de crescimento.
Tradução ao vivo
Converse no idioma do usuário, proporcionando uma experiência personalizada e localizada.
Automação do fluxo de trabalho
Simplifique processos, reduza tarefas e aumente a eficiência em todas as operações.
IA composta
Combine a estrutura da Conversational AI com a criatividade da GenAI para obter interações dinâmicas e precisas.
UX omnichannel
Garanta interações perfeitas em todos os pontos de contato, atendendo aos usuários onde eles estão.
CASOS DE USO
Implemente soluções flexíveis adaptadas às suas necessidades, desde plug-n-play até altamente personalizadas
- Experiência do cliente
- Serviços aos funcionários
- Marketing e vendas
- Transformação digital
Aumentar a satisfação do cliente
À medida que as preferências e os comportamentos de compra dos consumidores se adaptam rapidamente, permita que seus clientes controlem a experiência deles, fornecendo-lhes as respostas de que precisam pelo método que preferirem.
- Chat, voz, vídeo e muito mais
- Mais de 100 idiomas nativos e traduções em tempo real
- Acessibilidade amigável
- Integrações com sua pilha de ferramentas
Aumentar a produtividade dos funcionários
- Sistemas de RH e de integração
- Suporte de TI e de helpdesk
- Melhorar a satisfação dos funcionários
- Reduzir a complexidade da aquisição
Obter mais receita
- Reduzir o tempo de espera
- Envolva os clientes com rapidez e precisão
- Fornecimento de recursos de autoatendimento
- Recomendar produtos e serviços usando lógica aprimorada
Aumente seus resultados com a IA
Prepare seus processos para o futuro e mantenha-se na vanguarda da tecnologia.
Otimize a experiência do cliente implantando serviços de automação inteligentes e habilitados para IA
que envolvem os clientes, resolvem problemas e melhoram os resultados.
IA de conversação comprovada e superalimentada pela GenAI
Nossa IA composta aproveita os pontos fortes da IA generativa e os funde com nossa tecnologia proprietária para produzir soluções de IA mais avançadas, precisas e flexíveis.
RECURSOS
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