CHAT

Une IA conversationnelle évolutive et précise

Créez des agents virtuels et des flux de travail conversationnels
avec un chat en direct pour les entreprises qui offre des interactions très précises et améliore l'expérience de vos clients.

+95%

Précision de la réponse

+90%

Taux de libre-service

+60%

Réduction du coût des services

Ravissez vos clients avec des interactions de type humain

Notre technologie d'IA neuro-symbolique comprend l'intention qui se cache derrière les demandes des clients afin de fournir des réponses précises et personnalisées.

Un partenaire IA à long terme en qui vous pouvez avoir confiance

Inbenta s'est avéré être la pièce manquante, offrant une expérience client omnicanale vraiment unique.

Megan McCluskey

SPM du marketing de l'expérience client chez Schlage

L'ajout d'Inbenta Chat a été extraordinaire. Nous avons clairement constaté qu'il a considérablement amélioré notre service à la clientèle.

David Harrison

Analyste du centre de contact chez Alterra Mountain

Environ 1,5 million de clients nous contactent chaque mois par le biais du chatbot WhatsApp que nous avons développé avec Inbenta.

Renato Suplicy

Responsable des stratégies et services numériques chez Neoenergia

Une expérience de chat à l'épreuve du temps

Précision
La technologie sur mesure d'Inbenta a été formée au cours de deux décennies et de milliards d'interactions pour une précision exceptionnelle (+95%) dès le premier jour.
Voix
Engage des interactions fluides et humaines avec les clients par téléphone pour les utilisateurs finaux qui souhaitent une expérience de conversation parlée.
Traduction en direct
Répond automatiquement dans la langue de l'utilisateur final, offrant ainsi à chaque client une expérience personnalisée et localisée.
Omnichannel
Se connecte à des dizaines de plateformes de communication, comme Facebook, WhatsApp et Instagram, pour engager les clients où qu'ils soient.

Précision

La technologie sur mesure d'Inbenta a été formée au cours de deux décennies et de milliards d'interactions pour une précision exceptionnelle (+95%) dès le premier jour.

Voix

Engage des interactions fluides et humaines avec les clients par téléphone pour les utilisateurs finaux qui souhaitent une expérience de conversation parlée.

Traduction en direct

Répond automatiquement dans la langue de l'utilisateur final, offrant ainsi à chaque client une expérience personnalisée et localisée.

Omnichannel

Se connecte à des dizaines de plateformes de communication, comme Facebook, WhatsApp et Instagram, pour engager les clients où qu'ils soient.

Constructeur de dialogue visuel

Créez facilement des flux de travail conversationnels pour votre cas d'utilisation et votre secteur d'activité. et votre secteur d'activité. Chaque chatbot Inbenta est personnalisé avec des réglages linguistiques spécifiques à votre secteur d'activité et au langage unique de votre entreprise.

Transparence et analyse

Chaque réponse est enregistrée pour plus de transparence et peut être ajustée pour fournir des réponses précises et une expérience client exceptionnelle. Chat fournit des analyses détaillées, telles que le nombre d'utilisateurs en libre-service et la manière dont leurs problèmes ont été résolus.

Interopérabilité sans faille et escalade vers des agents en chair et en os

Chat se connecte à l'ensemble de la plateforme Inbenta, en tirant parti de
dialogues préconstruits, contenu de connaissances, vidéos et démonstrations numériques. Quelle que soit la manière dont vos agents virtuels s'adressent aux clients,
Chat passe automatiquement à des agents en chair et en os pour une expérience client fluide.

Technologie et intégration de pointe

Compréhension exceptionnelle du NLP et de l'IA

La technologie du lexique sémantique d'Inbenta combine un langage universel et des lexiques spécifiques à l'industrie qui permettent à notre solution
de comprendre nativement la conversation humaine
et de répondre avec une précision quasi parfaite
dès le départ.

Notre lexique spécifique au client donne à votre chat en direct d'entreprise la flexibilité nécessaire pour adapter facilement vos agents virtuels à votre industrie et à votre cas d'utilisation.

Des conversations vocales semblables à celles des humains

Inbenta Chat with Voice donne vie à des agents virtuels qui communiquent avec les clients par la parole pour leur fournir des réponses à partir de votre base de connaissances.

Les agents virtuels utilisant la technologie vocale d'Inbenta répondent automatiquement dans la langue maternelle du client, traduisant les réponses de n'importe quelle source avec une précision inégalée dès le premier jour.

AppHub : Unifier les données et les interactions

AppHub est votre guichet unique pour les plugins
pour la plateforme Inbenta, ajoutant des fonctionnalités
comme la voix, la vidéo, la co-navigation, la traduction automatique, et bien plus encore.

Nos agents virtuels omnicanaux travaillent avec des plateformes de services populaires comme Salesforce, Zendesk et Shopify, et se connectent à n'importe quelle plateforme de médias sociaux, comme Facebook, Instagram et X (Twitter).