Comprendre le rôle essentiel d'une base de connaissances robuste pour soutenir les chatbots, les FAQ et le service client. Ce livre blanc propose des lignes directrices complètes pour créer et maintenir une base de connaissances efficace, améliorer les capacités de libre-service et rehausser l'expérience utilisateur. Apprenez à structurer, gérer et mettre à jour en permanence votre base de connaissances pour répondre efficacement aux besoins des clients et les dépasser.