DALLAS, TX – 21 octobre 2024 – Inbenta, leader des solutions de service client basées sur l'IA, est fier d'annoncer son nouveau partenariat d'innovation Workday Silver Level. Workday, Inc. (NASDAQ : WDAY), fournisseur de premier plan d'applications cloud d'entreprise pour la finance et les ressources humaines, a récompensé Inbenta pour sa plateforme innovante basée sur l'IA. Ce partenariat intègre la technologie de pointe d'Inbenta aux solutions complètes de Workday pour transformer l'expérience client et l'engagement des travailleurs de première ligne. 

« Grâce à notre partenariat avec Workday, nous sommes en mesure de réduire considérablement la complexité des clients sur plusieurs systèmes, en proposant des solutions rationalisées qui améliorent l'expérience des clients et des employés », déclare Jonathan Piles, responsable des partenaires stratégiques chez Inbenta. 

La plateforme d'IA conversationnelle d'Inbenta, leader du secteur, offre les solutions suivantes : 

• • Chat : offre des conversations automatisées mais humaines avec une précision inégalée. 

• • Recherche : fournit une recherche prédictive basée sur l'intention qui favorise le libre-service et améliore la satisfaction client. 

• • Connaissances : Comprend une base de connaissances pilotée par l'IA qui fournit efficacement des informations vitales aux utilisateurs. 

• • Assist : offre aux agents humains des flux de travail numériques complets, une escalade en temps réel, des options de communication vocale et vidéo, et bien plus encore. 

• • Apprendre : Comprend des vidéos de produits et des didacticiels interactifs qui aident les utilisateurs à trouver des solutions de manière indépendante. 

« Notre partenariat avec Workday vise à redéfinir l’engagement des clients et des employés », ajoute Piles. « Nos solutions d’IA sont conçues non seulement pour répondre aux besoins des clients et des employés, mais aussi pour les anticiper, favorisant ainsi une interaction plus intuitive, plus réactive et plus enrichissante. » 

 

À propos d'Inbenta 

Inbenta est un fournisseur leader de solutions d'IA conversationnelle qui permettent aux entreprises d'interagir de manière transparente avec leurs clients et leurs collaborateurs. Grâce à des technologies d'IA avancées, notamment l'IA générative, Inbenta fournit des réponses interactives en temps réel qui améliorent l'expérience utilisateur. Forte de plusieurs décennies d'expertise en intelligence artificielle, Inbenta continue de redéfinir la manière dont les entreprises se connectent et communiquent avec leurs employés et leurs clients.  

 

Pour plus de détails ou pour planifier une démonstration de nos solutions basées sur l'IA, réservez une démonstration avec nous dès aujourd'hui.