Con más de seis meses de comercio minorista físico interrumpido por la pandemia, la temporada de compras navideñas de este año será aun más importante. La combinación de un mayor número de compras navideñas por Internet y unos consumidores que ya no saben qué hacer, hace que el servicio de atención al cliente sea sin duda la parte más crítica de cualquier venta.

Ahora es el momento de que los minoristas conozcan todas las formas de herramientas de captación de clientes para ayudar a convertir a los visitantes frustrados o confusos en compradores satisfechos.

En este seminario web gratuito y en directo, trataremos:

• Herramientas para convertir a los visitantes del autoservicio
• Qué tecnología puede ayudar a los agentes de atención al cliente a resolver los problemas más rápidamente
• Cómo funciona la IA simbólica y cómo las empresas centradas en el cliente la están utilizando para ponerse en marcha más rápidamente que con los enfoques de aprendizaje automático heredados.