Comprende el papel fundamental que desempeña una base de conocimiento sólida en el apoyo a los chatbots, las preguntas frecuentes y el servicio de atención al cliente. Este libro blanco ofrece directrices completas para crear y mantener una base de conocimiento eficaz, mejorar las capacidades de autoservicio y elevar la experiencia del usuario. Aprende a estructurar, gestionar y actualizar continuamente tu base de conocimiento para satisfacer y superar eficazmente las necesidades de los clientes.