Learn
Contenidos interactivos que permite a los usuarios autoservicio
Acelere la adopción digital permitiendo a los usuarios aprender a su propio ritmo con guías de productos fáciles de entender.
+80%
Tasa FCR
+50%
Reducción del tiempo de manipulación
+65%
Reducción del volumen de llamadas
Adopción: La última milla de la innovación
Cuanto mejor eduques a los usuarios sobre las capacidades de tu producto, más rápido lo adoptarán.
La solución Learn de Inbenta permite a los usuarios aprender sobre la marcha, a su propio ritmo, guiándoles a través de una simulación exacta de tu interfaz de usuario en una guía interactiva paso a paso con consejos e información útiles. Empresas e instituciones financieras líderes han utilizado la herramienta para aumentar la eficacia y la adopción de todos sus activos digitales tanto con sus empleados como con sus clientes.
Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar
Cuando lanzamos Discover Mobile, recibí más comentarios positivos de mis colegas que en los 10 años que llevo lanzando programas.
David Palmer
Director de Banca Móvil y Digital en Nationwide
Los empleados no sólo siguen
los cursos de Inbenta-built Learn , sino que los repiten, y se lo pasan en grande.
Brandon Horbowicz
Vicepresidente y Director de Estrategia de Ventas, Retail Enablement en M&T
Fue una implantación fácil, e Inbenta sabía realmente lo que hacía. Lo sentimos desde la primera demostración de venta hasta la implantación.
Tommy Sanderson
Director de Adopción Digital en Hancock Whitney
Una experiencia de aprendizaje preparada para el futuro
- Mejorar el contenido de ayuda para los clientesRecorridos paso a paso del producto que han demostrado aumentan el compromiso y la adopción.
- Impulse el compromiso de ventas y marketingDinamice su estrategia con un nuevo tipo de contenido interactivo, de eficacia probada en la web, las redes sociales, el correo electrónico y otros medios.
- Equipar a los agentes del centro de contactoAumente los conocimientos y la confianza de sus agentes humanos, lo que les permitirá resolver las consultas con rapidez y precisión.
- Integración perfectaSe integra con Chat, Search, Knowledge, y Assist para una experiencia unificada en toda la plataforma Inbenta.
Mejorar el contenido de ayuda para los clientes
Recorridos paso a paso del producto que han demostrado
aumentan el compromiso y la adopción.
Impulse el compromiso de ventas y marketing
Dinamice su estrategia con un nuevo tipo de contenido interactivo, de eficacia probada en la web, las redes sociales, el correo electrónico y otros medios.
Equipar a los agentes del centro de contacto
Aumente los conocimientos y la confianza de sus agentes humanos, lo que les permitirá resolver las consultas con rapidez y precisión.
Integración perfecta
Se integra con Chat, Search, Knowledge, y Assist
para una experiencia unificada en toda la plataforma Inbenta.
Mejorar la experiencia del cliente al tiempo que se reduce el volumen de billetes
Aplace los tickets y reduzca los tiempos de llamada equipando a sus usuarios y agentes con contenidos interactivos que les permitan autoservirse
y acelerar su ritmo de adopción digital.
Crear una plantilla digital capacitada
Promueva la promoción digital y asegúrese de que todos sus empleados puedan aprender y comprender sus productos y servicios haciéndoles participar
de forma intuitiva, ágil e interactiva.
Compromiso digital demostrado
Aproveche el contenido en todos sus canales de ayuda -incluidos el sitio web, el marketing por correo electrónico, el SEO y los chatbots- para aumentar las nuevas inscripciones, mejorar el compromiso con el producto y fomentar la adopción de
de nuevas funciones.
Tecnología punta e integración
Mejorar el rendimiento de los agentes
Mejore los tiempos de respuesta y la eficacia de los agentes con una potente búsqueda NLP
y funciones innovadoras basadas en IA.
Aumentar la fidelización de los clientes
Mejore la productividad del centro de asistencia, la eficacia operativa y el rendimiento general de la empresa para fomentar una sólida defensa del cliente y mejorar su satisfacción.
AppHub: Unificar datos e interacciones
AppHub es tu ventanilla única para plugins para la plataforma Inbenta, añadiendo funciones como voz, vídeo, co-navegación, traducción automática y mucho más.
Otros productos de nuestra plataforma
Chat 
Conversaciones automatizadas con tacto humano y precisión sobrehumana.
Search
Una experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.
Assist
Equipa a los agentes humanos con la potencia de flujos de trabajo digitales multitáctiles, escalado en tiempo real, voz, vídeo y mucho más.
Knowledge
Una base de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan.