Learn

Contenidos interactivos que permite a los usuarios autoservicio

Acelere la adopción digital permitiendo a los usuarios aprender a su propio ritmo con guías de productos fáciles de entender.

+80%

Tasa FCR

+50%

Reducción del tiempo de manipulación

+65%

Reducción del volumen de llamadas

Adopción: La última milla de la innovación

Cuanto mejor eduques a los usuarios sobre las capacidades de tu producto, más rápido lo adoptarán. La solución Learn de Inbenta permite a los usuarios aprender sobre la marcha, a su propio ritmo, guiándoles a través de una simulación exacta de tu interfaz de usuario en una guía interactiva paso a paso con consejos e información útiles. Empresas e instituciones financieras líderes han utilizado la herramienta para aumentar la eficacia y la adopción de todos sus activos digitales tanto con sus empleados como con sus clientes.

Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar

Cuando lanzamos Discover Mobile, recibí más comentarios positivos de mis colegas que en los 10 años que llevo lanzando programas.

David Palmer

Director de Banca Móvil y Digital en Nationwide

Los empleados no sólo siguen los cursos de Inbenta-built Learn , sino que los repiten, y se lo pasan en grande.

Brandon Horbowicz

Vicepresidente y Director de Estrategia de Ventas, Retail Enablement en M&T

Fue una implantación fácil, e Inbenta sabía realmente lo que hacía. Lo sentimos desde la primera demostración de venta hasta la implantación.

Tommy Sanderson

Director de Adopción Digital en Hancock Whitney

Una experiencia de aprendizaje preparada para el futuro

Mejorar el contenido de ayuda para los clientes
Recorridos paso a paso del producto que han demostrado aumentan el compromiso y la adopción.
Impulse el compromiso de ventas y marketing
Dinamice su estrategia con un nuevo tipo de contenido interactivo, de eficacia probada en la web, las redes sociales, el correo electrónico y otros medios.
Equipar a los agentes del centro de contacto
Aumente los conocimientos y la confianza de sus agentes humanos, lo que les permitirá resolver las consultas con rapidez y precisión.
Integración perfecta
Se integra con Chat, Search, Knowledge, y Assist para una experiencia unificada en toda la plataforma Inbenta.

Mejorar el contenido de ayuda para los clientes

Recorridos paso a paso del producto que han demostrado aumentan el compromiso y la adopción.

Impulse el compromiso de ventas y marketing

Dinamice su estrategia con un nuevo tipo de contenido interactivo, de eficacia probada en la web, las redes sociales, el correo electrónico y otros medios.

Equipar a los agentes del centro de contacto

Aumente los conocimientos y la confianza de sus agentes humanos, lo que les permitirá resolver las consultas con rapidez y precisión.

Integración perfecta

Se integra con Chat, Search, Knowledge, y Assist para una experiencia unificada en toda la plataforma Inbenta.

Mejorar la experiencia del cliente al tiempo que se reduce el volumen de billetes

Aplace los tickets y reduzca los tiempos de llamada equipando a sus usuarios y agentes con contenidos interactivos que les permitan autoservirse y acelerar su ritmo de adopción digital.

Crear una plantilla digital capacitada

Promueva la promoción digital y asegúrese de que todos sus empleados puedan aprender y comprender sus productos y servicios haciéndoles participar de forma intuitiva, ágil e interactiva.

Compromiso digital demostrado

Aproveche el contenido en todos sus canales de ayuda -incluidos el sitio web, el marketing por correo electrónico, el SEO y los chatbots- para aumentar las nuevas inscripciones, mejorar el compromiso con el producto y fomentar la adopción de de nuevas funciones.

Tecnología punta e integración

Mejorar el rendimiento de los agentes

Mejore los tiempos de respuesta y la eficacia de los agentes con una potente búsqueda NLP y funciones innovadoras basadas en IA.

Aumentar la fidelización de los clientes

Mejore la productividad del centro de asistencia, la eficacia operativa y el rendimiento general de la empresa para fomentar una sólida defensa del cliente y mejorar su satisfacción.

AppHub: Unificar datos e interacciones

AppHub es tu ventanilla única para plugins para la plataforma Inbenta, añadiendo funciones como voz, vídeo, co-navegación, traducción automática y mucho más.