CHAT

IA conversacional escalable y precisa

Cree agentes virtuales y flujos de trabajo conversacionales para ofrecer interacciones muy precisas y mejorar la experiencia del cliente.

+95%

Precisión de la respuesta

+90%

Índice de autoservicio

+60%

Reducción de costes de servicios

Deleite a sus clientes con interacciones similares a las humanas

Nuestra tecnología de inteligencia artificial neuro-simbólica comprende la intención de las consultas de los clientes para ofrecer respuestas precisas y personalizadas.

Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar

Inbenta ha demostrado ser la pieza que faltaba, ofreciendo una experiencia de cliente omnicanal realmente única.

Megan McCluskey

SPM de Marketing de Experiencia del Cliente en Schlage

La incorporación de Inbenta Chat ha sido increíble. Hemos visto claramente cómo ha mejorado significativamente nuestro servicio de atención al cliente.

David Harrison

Analista de Contact Center en Alterra Mountain

Hemos tenido alrededor de 1,5 millones de clientes al mes contactando con nosotros en el chatbot de WhatsApp que desarrollamos con Inbenta.

Renato Suplicy

Director de Estrategias y Servicios Digitales de Neoenergia

Una experiencia de chat preparada para el futuro

Precisión
La tecnología a medida de Inbenta ha sido entrenada a lo largo de dos décadas y miles de millones de interacciones para lograr una precisión excepcional (+95%) desde el primer día.
Voz
Realiza interacciones telefónicas con el cliente fluidas y similares a las humanas para usuarios finales que desean una experiencia conversacional hablada.
Traducción en directo
Responde automáticamente en el idioma del usuario final, proporcionando a cada cliente una experiencia personalizada y localizada.
Omnichannel
Conecta con docenas de plataformas de comunicación, como Facebook, WhatsApp e Instagram, para captar clientes estén donde estén.

Precisión

La tecnología a medida de Inbenta ha sido entrenada a lo largo de dos décadas y miles de millones de interacciones para lograr una precisión excepcional (+95%) desde el primer día.

Voz

Realiza interacciones telefónicas con el cliente fluidas y similares a las humanas para usuarios finales que desean una experiencia conversacional hablada.

Traducción en directo

Responde automáticamente en el idioma del usuario final, proporcionando a cada cliente una experiencia personalizada y localizada.

Omnichannel

Conecta con docenas de plataformas de comunicación, como Facebook, WhatsApp e Instagram, para captar clientes estén donde estén.

Creador visual de diálogos

Cree fácilmente flujos de trabajo conversacionales para su caso de uso e industria. Cada chatbot de Inbenta se personaliza con un ajuste lingüístico específico para su sector y el idioma exclusivo de su empresa.

Transparencia y análisis

Cada respuesta se registra para mayor transparencia y puede ajustarse para ofrecer respuestas precisas y una experiencia del cliente excepcional. Chat proporciona análisis detallados, como cuántos usuarios se han autoatendido y cómo se han resuelto sus problemas.

Interoperabilidad sin fisuras y escalado a agentes en directo

Chat se conecta a toda la plataforma de Inbenta, a través de
con diálogos predefinidos, contenidos de conocimiento, vídeos y demostraciones digitales. Independientemente de la forma en que sus agentes virtuales interactúen con los clientes,
Chat escalará automáticamente a agentes reales para ofrecer una experiencia de cliente fluida.

Tecnología punta e integración

Conocimientos excepcionales de PNL e IA

La tecnología de léxico semántico de Inbenta combina léxicos de lenguaje universal y específicos del sector que permiten a nuestra solución comprender la conversación humana de forma nativa y responder con una precisión casi perfecta desde el primer momento.

Conversaciones de voz similares a las humanas

Inbenta Chat with Voice da vida a los agentes virtuales, que se comunican con los clientes a través del habla para ofrecer respuestas de su base de conocimientos.

AppHub: Unificar datos e interacciones

AppHub es tu ventanilla única para plugins
para la plataforma Inbenta, añadiendo funciones
como voz, vídeo, co-navegación, traducción automática y mucho más.