CHAT
IA conversacional escalable y precisa
Cree agentes virtuales y flujos de trabajo conversacionales
con un chat en directo para empresas que ofrece interacciones muy precisas y eleva la experiencia de sus clientes.
+95%
Precisión de la respuesta
+90%
Índice de autoservicio
+60%
Reducción de costes de servicios
Deleite a sus clientes con interacciones similares a las humanas
Nuestra tecnología de inteligencia artificial neuro-simbólica comprende la intención de las consultas de los clientes para ofrecer respuestas precisas y personalizadas.
Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar
Megan McCluskey
Una experiencia de chat preparada para el futuro
- PrecisiónLa tecnología a medida de Inbenta ha sido entrenada a lo largo de dos décadas y miles de millones de interacciones para lograr una precisión excepcional (+95%) desde el primer día.
- VozRealiza interacciones telefónicas con el cliente fluidas y similares a las humanas para usuarios finales que desean una experiencia conversacional hablada.
- Traducción en directoResponde automáticamente en el idioma del usuario final, proporcionando a cada cliente una experiencia personalizada y localizada.
- OmnichannelConecta con docenas de plataformas de comunicación, como Facebook, WhatsApp e Instagram, para captar clientes estén donde estén.
Creador visual de diálogos
Transparencia y análisis
Interoperabilidad sin fisuras y escalado a agentes en directo
Chat se conecta a toda la plataforma de Inbenta, a través de
con diálogos predefinidos, contenidos de conocimiento, vídeos y demostraciones digitales. Independientemente de la forma en que sus agentes virtuales interactúen con los clientes,
Chat escalará automáticamente a agentes reales para ofrecer una experiencia de cliente fluida.
Tecnología punta e integración
Conocimientos excepcionales de PNL e IA
La tecnología de léxico semántico de Inbenta combina el lenguaje universal y léxicos específicos del sector que permiten que nuestra solución
comprenda la conversación humana de forma nativa
y responda con una precisión casi perfecta
desde el primer momento.
Nuestro léxico específico para el cliente proporciona a su chat en directo empresarial la flexibilidad necesaria para adaptar fácilmente sus agentes virtuales a su sector y caso de uso.
Conversaciones de voz similares a las humanas
Inbenta Chat with Voice da vida a los agentes virtuales, que se comunican con los clientes a través del habla para ofrecer respuestas de su base de conocimientos.
Los agentes virtuales con tecnología de voz de Inbenta responden automáticamente en la lengua materna del cliente, traduciendo respuestas de cualquier fuente con una precisión inigualable desde el primer día.
AppHub: Unificar datos e interacciones
AppHub es su ventanilla única para plugins
para la plataforma Inbenta, añadiendo características
como voz, vídeo, co-navegación, traducción automática, y mucho más.
Nuestros agentes virtuales omnicanal trabajan con plataformas de servicios populares como Salesforce, Zendesk y Shopify, y se conectan a cualquier plataforma de medios sociales, como Facebook, Instagram y X (Twitter).
Otros productos de nuestra plataforma
Knowledge 
Una base de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan.
Search
Una experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.
Assist
Equipa a los agentes humanos con la potencia de flujos de trabajo digitales multitáctiles, escalado en tiempo real, voz, vídeo y mucho más.
Learn
Vídeos de productos y tutoriales que guían a sus clientes para que respondan a sus preguntas de forma autónoma.