CHAT
IA conversacional escalable y precisa
+95%
Precisión de la respuesta
+90%
Índice de autoservicio
+60%
Reducción de costes de servicios
Deleite a sus clientes con interacciones similares a las humanas
Nuestra tecnología de inteligencia artificial neuro-simbólica comprende la intención de las consultas de los clientes para ofrecer respuestas precisas y personalizadas.
Un socio de IA a largo plazo en el que puede confiar
Megan McCluskey
Una experiencia de chat preparada para el futuro
- PrecisiónLa tecnología a medida de Inbenta ha sido entrenada a lo largo de dos décadas y miles de millones de interacciones para lograr una precisión excepcional (+95%) desde el primer día.
- VozRealiza interacciones telefónicas con el cliente fluidas y similares a las humanas para usuarios finales que desean una experiencia conversacional hablada.
- Traducción en directoResponde automáticamente en el idioma del usuario final, proporcionando a cada cliente una experiencia personalizada y localizada.
- OmnichannelConecta con docenas de plataformas de comunicación, como Facebook, WhatsApp e Instagram, para captar clientes estén donde estén.
Creador visual de diálogos
Transparencia y análisis
Interoperabilidad sin fisuras y escalado a agentes en directo
El chat se conecta a toda la plataforma de Inbenta, a través de los diálogos prediseñados, los contenidos de conocimiento, los vídeos y las demostraciones digitales de
. Independientemente de la forma en que sus agentes virtuales interactúen con los clientes,
Chat escalará automáticamente a agentes en directo para que la experiencia del cliente sea fluida.
Tecnología punta e integración
Conocimientos excepcionales de PNL e IA
La tecnología de léxico semántico de Inbenta combina el lenguaje universal y léxicos específicos del sector que permiten a nuestra solución
comprender la conversación humana de forma nativa
y responder con una precisión casi perfecta
out-of-the-box.
Conversaciones de voz similares a las humanas
Inbenta Chat with Voice da vida a los agentes virtuales, que se comunican con los clientes a través del habla para ofrecer respuestas de su base de conocimientos.
AppHub: Unificar datos e interacciones
AppHub es tu ventanilla única para plugins
para la plataforma Inbenta, añadiendo funciones
como voz, vídeo, co-navegación, traducción automática y mucho más.
Otros productos de nuestra plataforma
Search 
Una experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.
Knowledge
Una base de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan.
Aprenda
Vídeos de productos y tutoriales que guían a sus clientes para que respondan a sus preguntas de forma autónoma.
Ayuda
Equipa a los agentes humanos con la potencia de flujos de trabajo digitales multitáctiles, escalado en tiempo real, voz, vídeo y mucho más.