DALLAS, TX - 21 de octubre de 2024 - Inbenta, líder en soluciones de atención al cliente impulsadas por IA, se enorgullece de anunciar su nueva asociación de innovación de nivel plata con Workday. Workday, Inc.(NASDAQ: WDAY), uno de los principales proveedores de aplicaciones empresariales en la nube para finanzas y recursos humanos, ha reconocido a Inbenta por su innovadora plataforma basada en IA. Esta asociación integra la tecnología líder del sector de Inbenta con las soluciones integrales de Workday para transformar la experiencia del cliente y el compromiso de los trabajadores de primera línea. 

"A través de nuestra asociación con Workday, estamos en condiciones de reducir significativamente la complejidad del cliente a través de múltiples sistemas, ofreciendo soluciones racionalizadas que elevan tanto la experiencia del cliente como la del empleado", dice Jonathan Piles, Jefe de Socios Estratégicos de Inbenta. 

La plataforma de IA conversacional de Inbenta, líder del sector, ofrece las siguientes soluciones: 

• • Chat: Ofrece conversaciones automatizadas pero similares a las humanas con una precisión inigualable. 

• • Búsqueda: Proporciona una búsqueda predictiva basada en intenciones que fomenta el autoservicio y mejora la satisfacción del cliente. 

• • Conocimientos: Cuenta con una base de conocimientos basada en IA que proporciona información vital a los usuarios de forma eficiente. 

• • Asistencia: Capacita a los agentes humanos con flujos de trabajo digitales completos, escalado en tiempo real, opciones de comunicación por voz y vídeo, etc. 

• • Aprenda: Incluye vídeos de productos y tutoriales interactivos que ayudan a los usuarios a encontrar soluciones de forma autónoma. 

"Nuestra asociación con Workday consiste en redefinir el compromiso de clientes y empleados", añade Piles. "Nuestras soluciones de IA están diseñadas no solo para satisfacer, sino para anticiparse a las necesidades tanto de los clientes como de los trabajadores, fomentando una interacción más intuitiva, receptiva y gratificante." 

 

Acerca de Inbenta 

Inbenta es un proveedor líder de soluciones de IA conversacional que permite a las empresas interactuar de forma fluida con sus clientes y sus empleados. Con tecnologías avanzadas de IA, incluida la IA Generativa, Inbenta ofrece respuestas interactivas en tiempo real que mejoran la experiencia del usuario. Respaldada por décadas de experiencia en inteligencia artificial, Inbenta sigue redefiniendo la forma en que las empresas se conectan y comunican con sus empleados y clientes.  

 

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