DALLAS, TX - 26 de junio de 2024 - Inbenta, proveedor líder de soluciones de IA Conversacional, se complace en anunciar la integración de la IA Generativa en su plataforma global de experiencia del cliente. Esta integración de vanguardia permite a las empresas generar contenido original de alta calidad y mejorar su compromiso con el cliente sin sacrificar el control o el cumplimiento.
La IA generativa, también conocida como GenAI, se refiere a los sistemas de inteligencia artificial que pueden generar contenidos originales en respuesta a instrucciones.
La integración de GenAI de Inbenta ofrece a los clientes la flexibilidad de seleccionar cuándo y dónde utilizar GenAI para mejorar la experiencia del usuario.
"Si un cliente decide añadir GenAI, lo integramos de forma experta en su solución de IA para que puedan aprovechar su potencia y flexibilidad", afirma Merlin Bise, CTO de Inbenta. "Esto aumenta la productividad en toda su organización, crea respuestas donde antes puede no haber existido ninguna y proporciona una experiencia de usuario final de clase mundial."
Los clientes de Inbenta pueden integrar perfectamente GenAI en su chatbot de IA conversacional, aprovechando la potencia de los grandes modelos lingüísticos (LLM), como la serie GPT, para generar respuestas de texto similares a las humanas allí donde puedan existir lagunas en su base de conocimientos.
Los clientes también pueden integrar GenAI en su producto Knowledge, ahorrando tiempo y esfuerzo para investigar, organizar y actualizar contenidos, reduciendo el tiempo de comercialización, mejorando la productividad y dando a su empresa una ventaja competitiva.
Además, GenAI salva las barreras lingüísticas, permitiendo a las empresas ofrecer soporte e información en varios idiomas sin necesidad de bases de conocimiento completas para cada idioma.
Una de las características definitorias de la integración GenAI de Inbenta es el meticuloso control y supervisión que ofrece. Las organizaciones pueden mantener estándares de gobernanza y cumplimiento, garantizando la precisión, relevancia y fiabilidad del contenido generado. La plataforma de IA transparente de Inbenta utiliza el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y un léxico propio para atraer a los usuarios, al tiempo que garantiza que el contenido generado se ajusta a las directrices y normativas de la organización.
"Al integrar la IA Generativa en nuestra plataforma de IA Conversacional, estamos dando a nuestros clientes una poderosa herramienta para liberar todo el potencial de su base de conocimientos", añade Bise. "Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer respuestas interactivas en tiempo real con un control, una seguridad y una precisión inigualables".
Acerca de Inbenta
Inbenta es un proveedor líder de soluciones de IA conversacional que permite a las empresas interactuar con sus clientes sin problemas. Con tecnologías avanzadas de IA, incluida la IA Generativa, Inbenta ofrece respuestas interactivas en tiempo real a las consultas de los clientes, mejorando la experiencia del usuario e impulsando la satisfacción del cliente. Respaldada por décadas de experiencia y conocimientos en inteligencia artificial, Inbenta sigue redefiniendo la forma en que las empresas se conectan y comunican con sus clientes.