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Sector público

Gobernanza inteligente a través de la innovación en IA

Aumente la satisfacción de los ciudadanos, agilice las operaciones y acelere la transformación digital en el sector público con la plataforma basada en IA de Inbenta.

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CASOS DE USO

Soluciones de IA para servicios públicos centrados en el ciudadano

Mejorar la participación ciudadana con asistencia permanente basada en IA

Proporcionar asistencia instantánea y precisa a los ciudadanos las 24 horas del día, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la accesibilidad de los servicios, al tiempo que se libera al personal para cuestiones complejas.

  • Consultas automatizadas: Gestione grandes volúmenes de preguntas rutinarias, desde renovaciones de licencias hasta problemas con los informes.
  • Asistencia multicanal: Ofrezca asistencia en todas las plataformas, incluidos sitios web, aplicaciones y redes sociales, para una experiencia unificada.
  • Gestión de la escalada: Transfiera consultas complejas a agentes humanos, garantizando que los ciudadanos reciban la asistencia adecuada cuando la necesiten.

Agilice las operaciones con la automatización inteligente

Automatice las tareas y procesos rutinarios para reducir significativamente la latencia operativa, mejorar la eficiencia y permitir que el personal se centre en actividades de alto valor.

  • Automatización de procesos: Agilice la tramitación de solicitudes, la renovación de licencias y la generación de informes de incidencias con flujos de trabajo basados en IA.
  • Optimización de recursos: Concentre la experiencia humana donde más se necesita automatizando las tareas rutinarias.
  • Información basada en datos: Aproveche los análisis de IA para identificar cuellos de botella y optimizar los procesos para lograr la máxima eficiencia.

Mejore la accesibilidad a la información con una gestión unificada del conocimiento

Crear una fuente centralizada y fácilmente accesible de información sobre políticas, reglamentos y servicios. Garantizar la coherencia y la precisión en el suministro de información tanto a los empleados como a los ciudadanos.

  • Búsqueda inteligente: Implemente una búsqueda basada en IA que comprenda la intención y ofrezca resultados más relevantes y precisos.
  • Actualización dinámica de contenidos: Actualice automáticamente la información en todos los canales, garantizando que los ciudadanos accedan siempre a los datos más actuales.
  • Información personalizada: Adapte el contenido en función del perfil del usuario y su historial de búsqueda para ofrecerle una experiencia más relevante.

Impulse la adopción digital con guías interactivas

Acelere la adopción de servicios digitales con herramientas y sistemas de apoyo guiados por IA. Cree anuncios de servicio público y campañas a medida utilizando información basada en datos.

  • Demostraciones interactivas: Desarrollar guías digitales que simplifiquen procesos complejos y eduquen a los ciudadanos sobre nuevos servicios.
  • Mensajes específicos: Utilice análisis basados en IA para crear y distribuir anuncios de servicio público personalizados.
  • Seguimiento de la adopción: Supervise y analice el uso de los servicios digitales para identificar áreas de mejora y apoyo adicional.

PLATAFORMA INBENTA

Elimine las consultas repetitivas y maximice la eficiencia con soluciones de IA omnicanal

Agilice las respuestas, reduzca las escaladas y mejore la satisfacción del cliente con la plataforma basada en IA de Inbenta, diseñada para hacer frente a los retos habituales del sector público con eficiencia y facilidad.

Chat Ir a la página del producto

Conversaciones automatizadas
con tacto humano y precisión sobrehumana.

Search Ir a la página del producto

Una experiencia de búsqueda predictiva basada en la intención que impulsa el autoservicio y la satisfacción del cliente.

Knowledge Ir a la página del producto

Una base de conocimientos con IA que le ahorra tiempo y ofrece a sus clientes la información que necesitan.

Learn Ir a la página del producto

Vídeos de productos y tutoriales con clics que guían a sus clientes para responder de forma autónoma a las preguntas de
.

Assist Ir a la página del producto

Equipa a los agentes humanos con
la potencia de los flujos de trabajo digitales multitáctiles, la escalada en tiempo real, la voz y el vídeo.

La inteligencia del sector público redefinida

Los líderes del sector público de todo el mundo utilizan la plataforma de IA conversacional de Inbenta para automatizar de forma inteligente la atención al cliente, el marketing y las ventas, así como las operaciones internas.

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