Los chatbots son ya una de las tendencias principales en tecnología y son el presente y el futuro de la atención al cliente. Muchas marcas y empresas de todo el mundo ya los utilizan para apoyar a sus equipos de atención al cliente, mejorar su puntuación NPS (Indice de promotores neto), ofrecer respuestas más rápidas a las peticiones de los usuarios y, en general, mantener a los clientes contentos y satisfechos.