Ahora más que nunca, los clientes esperan una respuesta casi inmediata a sus preguntas y consultas. En respuesta a esto, muchas empresas, proveedores de atención sanitaria, etc. han recurrido a los chatbots para proporcionar respuestas rápidas y eficientes. Tanto es así que ahora muchos clientes esperan encontrarse con un chatbot, con un asombroso 80 % de personas que han interactuado con uno en algún momento.