DALLAS, 11 de janeiro de 2023 /PRNewswire/- A Inbenta, uma plataforma de IA conversacional projetada para otimizar a experiência do cliente, anunciou hoje o fechamento de um investimento de US$ 40 milhões liderado pela Tritium Partners. O investimento financiará a futura inovação de produtos e a expansão para novos mercados.
A Inbenta automatiza as interações com os clientes por meio de IA de conversação inteligente. Exigindo praticamente nenhum treinamento de dados e atingindo uma taxa de 90% de respostas corretas, as soluções da Inbenta são totalmente configuráveis, implementáveis em segundos, interoperáveis em várias plataformas e avançam perpetuamente por meio de bilhões de interações com clientes em 35 idiomas.
Ao aplicar as ferramentas de conversação orientadas por IA da Inbenta, as empresas podem automatizar a resolução de consultas e tarefas dos clientes, reduzir a necessidade e o custo associados à intervenção humana e criar um canal sempre ativo para atendimento ao cliente, vendas, RH e aumento da receita.
"A IA conversacional da Inbenta é um divisor de águas para qualquer empresa que tenha que lidar com consultas de clientes, sejam perguntas simples ou tarefas mais complicadas", disse Melissa Solis, CEO da Inbenta. "A vantagem da Inbenta é impulsionada por sua tecnologia proprietária de Processamento de Linguagem Natural e IA Neuro-Simbólica e sua versatilidade, além de sua presença global e capacidade de se conectar com os clientes em vários idiomas e léxicos. Com o apoio da Tritium Partners, a Inbenta está agora posicionada para escalar e desenvolver rapidamente uma plataforma de IA verdadeiramente completa que oferece recursos nunca antes imaginados."
"A Inbenta representa o futuro da experiência do cliente. Há mais de uma década, estamos otimizando nossa tecnologia para que os clientes possam ser compreendidos e respondidos de uma forma que seja útil, genuína e, o mais importante, que alcance uma resolução rápida e impactante", disse Jordi Torras, diretor de inovação da Inbenta. "Estou entusiasmado com a oportunidade de trabalhar com Melissa neste próximo capítulo do crescimento da Inbenta."
"A IA conversacional está avançando rapidamente, embora com fragmentação e soluções pontuais. O financiamento de hoje permitirá que a Inbenta acelere a conscientização do mercado sobre sua plataforma abrangente que adapta soluções orientadas por IA em todos os setores e casos de uso para as necessidades de todas as empresas", disse Matt Bowman, sócio-gerente da Tritium Partners. "Estamos entusiasmados em ver Melissa, Jordi e a equipe capitalizarem a tecnologia, os recursos e a posição de mercado da empresa, enquanto trabalham para aumentar drasticamente os negócios nos próximos anos."
Melissa Solis se tornará a CEO da Inbenta com efeito imediato. O fundador da Inbenta, Jordi Torras, continuará em uma posição de liderança como CIO. Matt Bowman, sócio-gerente da Tritium Partners, e Chris Steiner, sócio, farão parte do Conselho de Administração da Inbenta.
A TD Securities (USA) LLC atuou como consultora financeira da Inbenta.
Sobre a Inbenta
Fundada em 2011, a Inbenta (www.inbenta.com) é uma plataforma global de IA conversacional projetada para otimizar a experiência do cliente. A poderosa plataforma da empresa combina o uso de Processamento de Linguagem Natural e IA Neuro-Simbólica para oferecer quatro módulos de comunicação de suporte digital - Chatbot, Knowledge, Search e Messenger - fornecendo uma solução completa e configurável para qualquer empresa. Com sede em Dallas, Texas, e com escritórios regionais nos EUA, Europa, Brasil e Japão, a Inbenta tem mais de 250 marcas globais usando sua solução em diversos setores, incluindo: serviços financeiros, viagens, comércio eletrônico, telecomunicações e serviços públicos.
Sobre a Tritium Partners
Fundada em 2013, a Tritium Partners é uma empresa de private equity focada em empresas de tecnologia e serviços com excepcional potencial de crescimento. Com mais de US$ 1,2 bilhão em ativos sob gestão, a Tritium faz parcerias ativas com fundadores e executivos talentosos para criar empresas líderes de mercado por meio de estratégias de alto crescimento, mantendo a eficiência do capital. A abordagem da Tritium enfatiza a criação de valor de longo prazo por meio de iniciativas estratégicas de crescimento e aquisições, com experiência especializada em FinTech e serviços financeiros, mercados da Internet, dados e análises de software, cadeia de suprimentos e logística e serviços de negócios habilitados para tecnologia. Para obter mais informações, acesse www.tritiumpartners.com.
