Novo relatório de pesquisa: Guia executivo para investimentos em IA em 2025.

Utilitários

Vá além do serviço básico com a inovação da IA

Transforme suas operações de serviços públicos com a plataforma baseada em IA da Inbenta. Aumente a satisfação do cliente, simplifique os processos e capacite sua força de trabalho para obter uma eficiência inigualável.

Gigante do setor de energia automatiza +15 milhões de consultas de clientes com IA

Estamos muito felizes por ter a Inbenta ao nosso lado. nosso lado - eles entenderam que queríamos passar por uma transformação digital mas de uma forma humana.

dívida coletada via chatbot

$ 0 M

interações bem-sucedidas

+ 0 M

CASOS DE USO

Eleve cada envolvimento com soluções baseadas em IA

Ofereça um excepcional suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Aumente a satisfação do cliente e reduza os custos operacionais automatizando milhões de consultas. Forneça respostas instantâneas e precisas a perguntas comuns sobre faturamento, interrupções de serviço e uso de energia.

Assistente virtual: Implante um bate-papo com IA para lidar com as dúvidas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, liberando os agentes humanos para questões complexas.
Comunicação proativa: Mantenha os clientes informados com atualizações em tempo real sobre interrupções de serviço, tempos estimados de restauração e status da conta.
Portal de autoatendimento: Permita que os clientes acessem informações da conta, paguem contas e relatem problemas de forma independente.

Otimize as operações e reduza os custos com o gerenciamento unificado do conhecimento

Centralize e unifique sua base de conhecimento e simplifique o acesso às informações para clientes e funcionários. Melhore os tempos de resposta e garanta informações consistentes e precisas em todos os canais.

Hub de conhecimento unificado: Crie um repositório centralizado de informações atualizadas, acessível a clientes e funcionários.
Pesquisa inteligente: Implemente a pesquisa com tecnologia de IA para recuperar rapidamente informações relevantes, melhorando a eficiência e a precisão.
Atualizações automatizadas: Mantenha sua base de conhecimento atualizada com o gerenciamento de conteúdo assistido por IA, garantindo informações precisas.

Capacite sua força de trabalho com ferramentas assistidas por IA e acesso a dados

Aumente a produtividade dos funcionários e a satisfação com o trabalho fornecendo ferramentas com tecnologia de IA que simplificam os fluxos de trabalho e aprimoram os recursos de tomada de decisão.

Fluxos de trabalho assistidos por IA: Automatize tarefas de rotina, como agendamento, consultas internas e gerenciamento de protocolos de segurança.
Acesso a dados em tempo real: Equipe os funcionários com acesso instantâneo a dados de clientes, histórico de serviços e recursos relevantes.
Aprendizado contínuo: Ofereça módulos de treinamento orientados por IA para manter sua força de trabalho atualizada sobre novas tecnologias e práticas recomendadas.

Acelere a transformação digital e aprimore o envolvimento do cliente

Promova a adoção digital e melhore a satisfação do cliente oferecendo experiências personalizadas e interativas que incentivem o uso de ferramentas e serviços on-line.

Guias interativos: Forneça tutoriais passo a passo para ferramentas digitais, ajudando os clientes a pagar contas, monitorar o uso e muito mais.
Recomendações personalizadas: Use a IA para analisar os dados do cliente e fornecer dicas personalizadas de economia de energia e recomendações de serviços.
Integração omnicanal: Garanta uma experiência perfeita em todos os pontos de contato digitais, da Web aos aplicativos móveis.

PLATAFORMA INBENTA

Elimine consultas repetitivas e maximize a eficiência com soluções de IA omnichannel

Agilize as respostas, reduza os escalonamentos e aumente a satisfação do cliente com a plataforma com tecnologia de IA da Inbenta, projetada para enfrentar os desafios comuns de suporte a serviços públicos com eficiência e facilidade.

Conversas automatizadas
com toque humano e precisão sobre-humana.

Uma experiência de pesquisa preditiva e baseada em intenção que impulsiona o autoatendimento e a satisfação do cliente.

Uma base de conhecimento habilitada para IA que economiza seu tempo e fornece aos seus clientes as informações de que eles precisam.

Vídeos de produtos e tutoriais com cliques que orientam seus clientes a responder às perguntas do site
de forma autônoma.

Equipar agentes humanos com
o poder dos fluxos de trabalho digitais multitoque, escalonamento em tempo real, voz e vídeo.

Inteligência de utilidade redefinida

A plataforma de IA conversacional da Inbenta é implantada por líderes de serviços públicos em todo o mundo para automatizar de forma inteligente o atendimento ao cliente, o marketing e as vendas e as operações internas.

Utilitários

Vá além do serviço básico com a inovação da IA

Estamos muito felizes por ter a Inbenta ao nosso lado. nosso lado - eles entenderam que queríamos passar por uma transformação digital mas de uma forma humana.

CASOS DE USO

Eleve cada envolvimento com soluções baseadas em IA

Ofereça um excepcional suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Otimize as operações e reduza os custos com o gerenciamento unificado do conhecimento

Capacite sua força de trabalho com ferramentas assistidas por IA e acesso a dados

Acelere a transformação digital e aprimore o envolvimento do cliente

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